附近的平安银行营业厅 平安银行网点打造创新IP『城事朋友节』 重构城市附近性

你多久没去附近的菜市场了？十年前，菜市场是城市生活中最不可缺少的地方，它不仅提供商品交易，也是邻里交流情感的重要场所。然而，随着互联网的发展，菜市场逐渐被在线应用和快递员所取代，人和人的温度也随着科技的进步而迅速消退。邻近性的消失意味着人与现实世界逐渐失去联系。

作为一家“温度”银行，平安银行网点一直在探索如何打通金融服务的“最后一公里”，重建城市的“邻近性”。近日，平安银行网点通过打造创新IP“城市事务友节”，探索成果呈现出清晰的面孔——通过集团的生态赋能，以一站式金融服务为“线”，打造互利共赢的“圈”，打造多元生态的“网”，连接更美好的城市生活。

一对二门店运营界面场景入口输出一站式服务“线”

如何突破店铺的时间空限制，用服务连接更丰富的社区生活场景？平安银行以此为思考起点，通过网点的迭代、“线上云店+线下网点”的双店运营模式、双线体验场景的探索，努力打造“金融+生活”一站式服务体验。

平安银行线下网点一直致力于通过社会活动和基础形式的升级，建立更多的场景支点。商店能为顾客做什么？平安银行的回答是，提供与所有社区生活密切相关的服务，以及通过一个美丽的领域可以“参观”的综合体验空。在“城市事务之友节”平安夜嘉年华上，您可以通过深圳平安金融中心支行线下市场，参观YEATION中的优质审美品牌，与朋友一起欣赏形象展示、参与互动游戏，使平安街成为平安夜的出气筒，成为平安银行社区生活半径内社交生活场所的新选择。

云店以线下网点功能和内容的线上延伸为基础，以小程序/H5的形式浓缩网点的精髓，与线下网点形成资源互通和信息互联。通过云店，金融业务线上线下预定，不争24小时，让客户获得更省心省力的服务体验；沙龙活动实时播出，同步网点趣闻轶事，为客户建立线下活动门户和线上社交平台；及时更新周边商家的优惠信息，同步快速更新主要产品、股权计划等内容，让客户从周边商家获得更多利益。一键式访问云商店以获得更好的生活进一步扩展了社区金融生活的边界。

平安银行通过线上云店和线下网点的开通，将金融产品和服务无缝融入生活场景，让客户在时间空维度上获得更便捷高效的服务，在金融生活场景维度上获得更丰富、更新鲜的体验。双店运营的落地，真的让平安银行网点成为了“家的客厅”，体现了线上便捷服务与线下温度体验的连接点，让社区居民可以在一条顺畅便捷的移动“线上”完成一站式综合金融服务体验，与更好的社区生活对接。

第二，从生活消费场景入手，打造互利共赢的“圈”

社区是一个独特而有趣的消费场景。生活在社区中的人们围绕着家庭生活，家庭成员之间的关系产生了丰富多样的消费需求。平安银行围绕社区居民“吃、喝、穿、住、行”等高频消费场景，通过商户、客户、社区的联动，打造智慧社区生态系统。

平安银行网点举办的“城市之友节”平安夜活动是智能生态系统模式的一个缩影。平安银行不再局限于单网点场景，而是建立了全渠道、全场景、产品和效率一体化的OMO系统。在这场狂欢中，社区、商家和顾客有机地串联在一起，成为一个美丽的互联体，共同创造一场温馨的城市事件。在平安夜活动上，客户可以在网上获得邻近商家的优惠折扣，获得真正的优惠待遇，而在网下，他们可以参加精彩的平安夜活动，如观看展览、逛市场、玩游戏等。，并获得美妙的社交体验。落户平安银行的商户通过线下活动获得平安街的客流引入，同时以福利转移的形式吸引更多的线上流量。因此，社区被激活了一个美丽的连接，显示出更多的活力。

平安银行网点从高频生活消费场景出发，构建了一个双赢的“圈”——围绕客户、商家、社区构建的智能生态系统，使其互利共赢，成为互联互通、粘性十足的美好生活的共同创造者。

三全场景生态切入，构建多服务“网络”

在双店运营提供“金融+生活”一站式服务的基础上，更多的社区协会被三位一体的智慧生态圈“圈定”，平安银行网点进一步链接平安集团的生态资源，通过车、生、童三大业务场景，通过多客户群的精细化运营，不断拓展创新多元生态圈。平安银行以网点为社区生态系统的驱动中心，通过丰富的场景支点逐步连接各种生态系统，从而为社区居民解决更多的社区生活需求。

平安银行网点从孩子金融、商业教育的场景出发，通过“城市商业友节”打造橙宝贝金融俱乐部作为场景入口，在线举办亲子沙龙。在网上，他们定制了一套增值福利和增值服务，包括儿童金融和商业教育课程、优秀医生和儿童在线咨询、健康保险、独角兽联合文具等。不仅孩子可以为孩子获得专业的金融和商业教育，父母也有更多的亲子时间陪伴孩子，让银行有宾至如归的感觉。平安银行从网点出发，切入亲子场景，通过整合集团在医疗健康、保险、周边商户等不同生态的强势资源，向社区和客户送去温暖的关怀。

从健康场景来看，平安银行打造了一站式健康生态服务，把健康银行放到了社区。在健康银行，只需简单刷一下手机，就可以自己完成体检。六大检测项目免费开放，实时获取健康报告。您也可以联系安全的医生，提供专业的报告翻译和健康咨询服务。所有这些服务，你都可以在自己的社区门口停留。

平安银行从汽车生活场景出发，打造一站式汽车生态服务。近日，平安好车主卡推出了该车的各种核心需求，如“加油八八折”、“8.8元洗车”、“免费驾驶”、“停车八八折”、“收费八八折”等物权补贴优惠，并将福利范围扩展到食品、外卖、视频网站等车主生活的方方面面。

以网点为中心，深入社区，连接整个场景生态。平安银行为社区编织了一个全新的金融生态网络，从而为客户解决生活中的大大小小的问题，给社区更多空的空间去想象美好的生活。

从满足消费需求到打造生活文化，平安银行网点通过双店运营连接场景入口，以创新服务连接社区生态场景入口点，从而为城市连接更多温馨的“邻里”。面对新兴金融科技公司的崛起，平安银行作为一家金融企业，早在几年前就从战略角度布局了一个全新的金融生态系统。2021年，平安银行将着力打造数字银行、生态银行、平台银行三大名片，继续坚定不移地保持战略升级，以多层次、跨境、关联度更高的金融服务连接人、商、美好生活。