亲和图 【质量工具】亲和图的运用

一、什么是亲和图法

亲和图，又称KJ法和A型图解法，是七大新QC技术之一。创始人是川喜田二郎，东京工人教授和人文主义者。KJ是他名字的英文缩写。亲和图是从复杂的现象中整理思路，把握思路本质，寻找解决问题的新途径的方法。亲和图不同于统计方法。统计方法强调一切用数据说话，亲和图主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想，解决新问题。

亲和图是一种收集未知问题、相关事实、观点或假设等从未触及领域问题的语言学数据，利用其内部关系进行分类合并图，从复杂现象中整理思路，把握本质，寻找解决问题的方法的方法。

二、KJ法的适用范围

1.常用于以下生产管理活动:

(1)迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的方法。

②对难以整理的东西进行总结整理，提出明确的政策和意见。

③通过管理者和员工之间的讨论和研究，可以有效地实施和执行企业的政策。

④成员之间相互启发、相互理解，促进有效合作，实现共同目标。

2.在全面质量管理活动中，KJ方法是发现质量问题的重要工具:

(1)制定实施全面质量管理的方针和目标。

(2)制定开发新产品的方针、目标和计划。

③用于产品市场和用户的质量调查。

④促进质量管理团队的活动。

⑤协调各部门意见，共同推进全面质量管理。

⑥调查合作工厂的质量保证活动。

三、KJ法的实施步骤

1.准备

有4 ~ 7个主持人和参与者。准备黑板、粉笔、卡片、大张白纸和文具。

2.头脑风暴会议

主持人要求参与者提出30-50个想法，依次写在黑板上。

3.制作卡片

主持人与与会者讨论，将提出的想法总结成2-3行的短句，写在卡片上。每人写一套。这些卡被称为“基本卡”。

分组

让参与者根据自己的想法将卡片分组，将某一点内容相同的卡片分组，加上适当的标题，用绿笔写在卡片上，称为“小组标题卡”。不能分类的牌，每张牌都在自己的组里。

5.合并成一个中间组

把大家写的组标题卡和自己组的卡放在一起。参与者讨论后，将内容相似的分组卡分组在一起，然后给出合适的标题，用黄色笔写在卡片上，称为“中间分组标题卡”。不能归为一组。

6.分成大组

经过讨论，将中间组标题卡和自带卡中的类似内容归纳成一个大组，并添加一个合适的标题，用红笔写在一张卡片上，称为“大组标题卡”。

7.排列卡片

根据所属关系，将所有分类卡贴在准备好的大纸上空之间的适当位置，并用线连接。如果整理后找不到任何联系，可以重新整理，直到找到联系。

8.确定计划

卡片分类后，他们可以提出问题的解决方案或展示最佳想法。经会上讨论或会后专家评估，确定方案或最佳思路。