淘宝返钱 “淘宝客服”给您返款？“网购族”退款要当心

淘宝客服，在我们的理解中，本来就是一个中间人，解决我们的售前售后问题。但是现在，不法分子利用我们对淘宝客服的信任，通过假装给淘宝客服退款来进行诈骗。最近骗子频频冒充淘宝客服诈骗，乐清网购人损失惨重。警惕此类诈骗！

真实案例①

2019年8月26日，乐清市受害者刘冒充天猫客服接到电话“+670058574668”。冒充天猫客服的女子举报了受害人的购物信息和个人信息，与受害人信息一致。“天猫客服”因操作失误为受害者办理年卡，并将手机转给一名冒充银行员工的男性嫌疑人。在银行员工的要求下，受害人未能通过支付宝转账后，被转到“后台处理中心”的另一名男性嫌疑人处。根据男性的提示，被害人通过APP将犯罪嫌疑人提供的所谓“安全账户”转账至人民币3，733.04元。

真实案例②

2019年8月30日，乐清市受害人林被自称天猫的客服人员诈骗人民币17900元。骗子拨打受害者手机，自称是天猫客服人员，称受害者在天猫购物时有业务绑定，要求受害者解除绑定。然后骗子说要把手机转给银行，让银行和银行工作人员沟通。然后在电话中，一名自称是银行工作人员的嫌疑人要求受害人下载中国银联快速通行证，并给了受害人一个所谓的“安全账户”银行账户，称通过向该账户转账可以解除银行账户的绑定。受害人通过微信转账将人民币17900元转入银行账户，然后受害人发现自己被骗。

这种诈骗的套路通常是这样的

欺诈手段

第一步

诈骗者获取受害者的电话号码和购物信息(如快递信息泄露等。)通过非法手段，以及电话或

通过短信告知受害者，并详细告知受害者的个人信息。比如:“你好，你是xxx吗？我是xx的淘宝客服。最近在淘宝xx店买过一件衣服吗？”

第二步

他谎称自己购买的商品有问题，需要申请退款，并要求受害者添加“官方客服”微信。比如“厂家检测到这件衣服质量有问题。现在我们需要回收这件衣服。买了吗？”

第三步

利用受害者无法支付信用、无法获得账户的借口，一步步诱导受害者从网络上转账或借钱

在产品中贷款给对方。例如，“转账失败，请通过此安全账户转账。”

遇到“客服”就联系你？

冷静，冷静，冷静思考！

信息披露

骗子知道具体的订单信息和收货人信息，所以很多人听到这样的消息都会放下警惕。其实现在基本信息被泄露是很常见的。你在网上填写的所有信息都很容易被骗子买到。

信息被泄露并不罕见。关键是不信！

来电显示号码

你的来电显示的号码不一定是真的，可能是诈骗犯用软件修改的。所以不要轻视来电显示号码。

伪造类似网站

所谓退款页面，就是让骗子拿你的银行账号和密码。一旦进入，骗子可以从后台看到，你的账号密码就泄露了。

除了上述欺诈之外，

骗子也很狡猾，

他们会用各种理由和接口忽悠！

“我们犯了一个错误，把你设定为批发商账户。我们每个月会从你的支付宝里扣500元。需要帮你取消这笔生意吗？”

“你买的XX染色体超标，导致皮肤过敏。我需要给你退款。”

“你买的XX铅汞超标会致癌。我们将把货物退回给你，双倍赔偿。”

“快递卡车着火了，你的包裹在燃烧。我们是快递公司，会给你退款的。”

警方提醒

其实只要你能多加小心，联系官方客服了解信息，就不会被骗。

拒绝被骗，从我做起！

1.任何主动联系你的淘宝和平台的“客服”，永远是诈骗犯，任何以“退款”或“退钱”为内容的电话，都是诈骗。

2.不要点击陌生人发的链接和二维码。

3.不要在国外网站填写私人信息，如银行卡账号、密码、验证码等。

4.如有欺诈行为，请立即拨打110。

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