互联网金融举报电话 互联网金融消费者如何维权

随着互联网渗透到我们的生活中，我们需要在生活的各个方面使用互联网，这是我们都非常接受的一个事实。比如金融互联网服务，我们可以直接在互联网上进行金融消费，但是会有一定的风险。那么互联网金融消费者如何维权呢？下面给大家详细解释一下这封信。

互联网金融消费应该如何维权

目前互联网金融消费者较多，很多人担心互联网金融行业存在欺诈等行为。前几年有很多各种金融消费者被骗被丢的新闻。这让很多投资人或者项目投资人都持观望态度。

1.金融消费者权益受到侵害时，是先向金融机构投诉吗？

原则上，当金融消费者的个人金融消费权益受到侵害时，应首先向金融机构投诉。金融消费者对金融机构的处理结果不服的，可以向中国人民银行金融消费者权益保护中心或者其他金融监管部门投诉。

2.中国人民银行金融消费者权益保护部受理的投诉范围是什么？

中国人民银行河南省辖区内各级金融消费者权益保护中心受理和处理涉及下列金融消费者纠纷的投诉:

中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉；

涉及跨市场、跨行业金融产品和服务的金融消费者投诉。

对于上述规定以外的金融消费者投诉，河南省人民银行建立了工作协调机制，通过向相关金融监管部门和金融机构移送，并告知金融消费者移送原因的方式进行处理。

3.金融消费者有哪些投诉？

金融消费者可以通过走访、电话、信函、电子邮件等形式向河南省人民银行辖区内各级金融消费者权益保护中心投诉。投诉涉及重大金融消费者纠纷的，应当填写书面投诉申请表。

4.中国人民银行金融消费者权益保护部处理投诉的程序是怎样的？

金融消费者权益保护中心接到投诉后，可以当场答复是否受理，应当当场答复；不能当场答复的，应当自收到投诉之日起5个工作日内作出受理或者不予受理的决定。

金融消费者投诉由中国人民银行内部部门处理，经主管行领导签字认可后，下发相关部门处理，处理结果在15个工作日内上报金融消费者权益保护中心，由金融消费者权益保护中心反馈给金融消费者。金融消费者投诉由银行业、证券业、期货业或者保险业的金融机构处理的，金融消费者权益保护中心将在5个工作日内将投诉申请副本等投诉材料移交给同级银行业、证券业、期货业或者保险业的金融机构，并填写金融消费者权益保护投诉案件移交单。金融机构应当在15个工作日内完成处理，并回复中国人民银行金融消费者权益保护中心。如果金融消费者对金融机构的处理结果不满意，金融消费者权益保护中心可以组织调解。中国人民银行或者其他金融监管部门调解不成的，金融消费者可以依法提起诉讼或者仲裁。