说说我做五年酒店遇到的各种奇葩事

房东：豆腐汤

文天池

本人大学毕业后，不仅在上海某五星级酒店GRO做DM，还有来八一八酒店的那些事。

明星篇

首先说说最无语的女星，LZL。其实我们看了很多酒店明星，并不怎么激动。当天下午按程序结束了check in，第二天早上，她经纪人还是谁，反正是个女孩子，LZL硬说昨天丢了内裤。是的，是内裤！而且肯定是我们酒店工作人员的变态拿走了。我当时已经是DM了，只能有客人来找我倾诉。你觉得自己是金B吗，有一天内裤麻痹谁会偷，出于职业礼仪，我请经理再好好找找。我相信我们的员工不会做这种事。那件事，经纪人仍然强迫我辞职，我去监视，咨询上级，除了她们，house keeping的一位老阿姨晚上进LZL的房间给我开了夜床，经理说那位老阿姨可能拿走了。真想骂人。酒店一整天工作很多。一条内裤磨了半天，我阿姨说把内裤拿走了。为什么被人拿走了？我阿姨打扫之前，房客把几万美元留在衣柜里，没有拿走。都提交了。主要补偿阿姨丢了。别的阿姨说这是工作。说什么都不拿。这么可爱的阿姨有一条内裤吗？后来经纪人被市场总监吵了，帮LZL提高房型，送葡萄酒后才过去，你说你要住套房。我们一开始给LZL的商务套房每晚2000，他们的娱乐公司房费是800，最终会住在5000的豪华套房里。偷内裤的话剧出来了。真的很low。(莎士比亚、莱尔、莱尔、莱尔、莱尔、莱尔、莱尔、莱尔)

黑名单第二名，这不是明星。哈哈哈也算是拍广告了。暂时放在这里。这个人是建华。不熟悉这个名字也没关系。湾仔码头大家都听说过吧。就是她。

这位老奶奶大概有五六十岁的样子，富态啊，一开始根本看不到自己在小摊上发财。当天她早上入住后在酒店开会。那天晚上，可怜的是，我正好到了中班，按理说11点晚上DM接替了，偏偏当时出事了，老太太打了。客所好像来了。我10点左右收到那么严重的投诉，吓了一跳。请马上去老妇人的房间处理。事情大致是这样的。奶奶有糖尿病，每天都要打针。所以早上她入住后在房间里注射，放在迷你酒吧里。住酒店都知道。迷你酒吧每天只放饮料。

首先，这事情酒店并不知情，如果老太当时告诉酒店她有这方面冷藏的需求，只要她提出来，我们肯定会帮她解决的，其次老太说我们的mini bar为什么没有冷冻室，不符合五星级酒店的标准，说内地酒店就是这个样子，balaabala, excuse me,请问哪家五星级酒店房里放一个直立式带冷冻功能的冰箱的？让你冻鱼冻虾吗？老太一副趾高气昂的样子，说最晚还有两个半小时，不打针她就有生命危险

　　做为DM，我也考虑到别的都可以再说，最主要老太的这个药要先解决，不能耽误人家身体，于是我马上联系我们车队的师傅，紧急送老太去最近的华山医院就医，就在这时候，幺蛾子来了。。。。。

　　老太说内地的医院，医疗水平她不放心，万一被治死了谁负责，我们当时包括整装待发的司机，安保，GRO，都一脸黑线，那么我说您让我看看您的要，我看看上海哪里有配，一样的药总归不怕吧，老太又说内地的要都是假的，她的药是她香港的私人医生开给她的，她只相信她私人医生。。。话题到这又聊断了，当时据她说的时间还有两小时，我也很着急，没办法我问她想让我们怎么办，她开口了-要我们马上把她的私人医生请到上海来！！！！我以为我听错了，我多希望我听错了，可是老太又重复了一遍，我绝望了，我对老太解释，现在已经凌晨1点了，就算要接你的私人医生来，这个时间断也没有航班啊，你还有一个半小时就要注射了，这时间上也不允许，是不是再通融一下，老太一下怒了，说来得及来不及是你们酒店的问题，她不管，她必须要让她私人医生飞过来，没有周转的余地，那时候已经近早上一点了，这已经不是我一个DM能解决的事情了，我只好硬着头皮，打了电话给常驻酒店的GM，向他说了这件事，GM在电话那里巴拉巴拉狂骂，然后就把我电话挂了，我诚惶诚恐的站在气势汹汹的老太面前，走也不是，留也不是，就听老太在那巴拉巴拉骂人，半小时后可怜的销售总监赶了过来，因为这生意是他拉来的，怀疑也是睡梦里被我们GM叫了起来，脸都肿着，然后经过讨论，我们帮她那位所谓的私人医生定了第二天一早的飞机，并专车接送他到酒店为老太注射，当然回程的机票我们也帮他订了，老太的房费全面，就这样老太才骂骂咧咧的让我们走，退出房间后我问销售总监老太要按时注射的药没注射怎么办，销售总监对我说了句，药剂是建议冷藏的，就像我们吊盐水一样，吊不完拿回家，就算晚上不放冰箱也不会说就坏了，毕竟是真空的，而且她秘书也带着备用药的，我当时就晕了，我问他那老太为啥这个样子，销售总监也就苦笑一笑就回家了，当天我写好report走出酒店已经凌晨3点多了，满肚子的委屈一下子上来，在出租车上一路哭回家，不明白这些人这样玩我们有什么意义没有?第二天我因为翻夜班，听说老太的医生早上八点到的，然后十一点老太就退房了。。。

　　讨人厌的明星毕竟少，八一八比较好的吧

　　先说说XTF，好几年前了，那时候还没和ZBZ结婚吧 ，在我们酒店住过挺长一段时间，这娃真的是不出房间一步，吃饭就点room service，或者经纪人带点什么回来吃，那时候他很红呀，我们就问帮他那层打扫的house keeping阿姨，他天天在房间干嘛呢，阿姨来了句，和我儿子一样，每次看见他都在打网游，一下子笑喷，后来住的时间长了，也认识了天天送报的concierge，大家都知道一般做送报这种事的都是菜鸟或者door man,有一天，礼宾部老大报告说他们一个小菜鸟不见了，送了报就没回来，这大白天的怎么也找不到，于是我陪他看了监控，监控显示这货2小时前去XTF房间送报之后就没出来过，我们一个紧张，这不要出什么事情吧，别把人家明星挟持了，于是就去敲XTF的门，敲不开，只好用master card开了门，一进门大家都懵了，两个人带着耳机在那玩魔兽呢，还语音的热闹非凡，XTF就蹲在椅子上，神情异常专注，后来小菜鸟可能发现我们了，一下变得很紧张，做错事一样一直和他们老大打招呼，没想到XTF还帮他说话，说是今天经纪人不在，正好他进来送报纸，就问他打不打魔兽，小菜鸟说打的，然后就硬拉着小菜鸟打游戏了，都是他不好，要我们不要怪小菜鸟，我们只好哭笑不得，第二天，XTF还罕见的来到大厅问我昨天小菜鸟有没有受罚，我说没有，他才放心的回房间，就是个邻家小哥哥

　　还有一年东方神起来上海，住的我们酒店，我算是第一次见到粉丝的疯狂，真是神通广大，东方神起他们的房间安排在30几楼，时间太长了，细节记不住了，他们粉丝居然把他们楼上一层和楼下一层的房间都包了，一开始我们接预定也没在意，只是觉得怎么一下子那么多人订房要指定楼层，一般不是最多就分个吸不吸烟的吗，后来才知道，我天，都是神起的粉丝呀，都上学年级吧，围在大堂里叽叽咋咋兴奋的不行，我们酒店房价不便宜呀，真心是有钱，后来神起办了入住就离开了，小粉丝也包车跟着走了，到了挺晚的，我又夜班，你知道平时夜班没什么事我们就在办公室眯一会，但那天，一时间大堂传来了惊天动地的声音，我吓一跳出去一看，原来神起和粉丝回来了，我是真心头大，因为大多数住店客人都是商务客人，非常担心他们投诉噪音，于是我就和他们里面一个说了句，完了，吵到别人就惨了，（实在对不起，我不是他们的迷，分不清谁是谁，反正就是一个成员），我也就嘟囔一句，没想到他们马上让粉丝安静下来，说不能吵到别的客人，会给人家带来麻烦之类的，自家爱豆的话粉丝总是听的，一下也就不闹了，神起他们回房后，小粉丝也渐渐散开回房了，我当时有点感动，觉得他们挺为人家考虑的，小风波过后就又回办公室眯觉了，一直到一个小时之后，我电话又响了，刚刚已经说了，电话一响必是客诉，大半夜的到底谁呀不睡觉还投诉，我心里是不爽的，没想到刚接起电话，对面一个男生带着哭音用英语说，不好意思那么晚还打扰，但是一晚上有人不停敲他们房间，要不就按门铃，这也算了，刚刚还有一个女生从外窗过来敲他们窗户，他们非常害怕出事，要我帮帮他们，我一听也是心一紧，神起他们住30+楼呀，小姑娘要么是从上一楼翻下来，要么是从下一楼爬上去的，这多危险，出事了酒店要倒大霉的，于是我赶紧让夜班所有保安和house keeping守住他们一层楼的所有出口，酒店外围加派一个维修师傅盯着外围（因为夜班人手实在是不够），这一夜真是惊心动魄，保安一直在和粉丝玩猫捉老鼠的游戏，维修师傅一直绕着楼拿着夜视镜注意酒店外围，我死死盯着神起几间房外面的监控，没人敢休息，到了早上大家眼都红了，终于是没事发生，东方神起一大早就退房了，由于他们不能去大堂，我带着行李员去他们房间做退房，看得出他们也基本没怎么睡，我也挺心疼的，觉得做个明星还真不容易，临走时，他们郑重的和我们道了歉（道歉的话是翻译说的）说是影响到了我们的工作，还有一个成员拿出一大包零食塞给我说做补偿，然后风一样的消失了，这是我见过最有礼貌的男团了

　　再说一说小猪吧，这是我们一个GRO说的，因为我们接触到，就算转述吧，小猪挺亲民的，不像一般明星遮遮掩掩，就坐的大堂客梯去的房间，接待他的那个GRO小姑娘年级很小，大学实习呢，第一次接待明星就很紧张，楼层也按错，一路上脸涨的通红一句话也不敢和小猪说，她说自己手都在抖，然后小猪和他一个男性朋友可能看出来小姑娘紧张了，就主动问问什么健身房在几楼呀，类似这种话题，小姑娘一问一答下稍微放松了一点，小猪可能也想缓解下气氛吧，还和朋友说，你看这酒店选对了，小姑娘都这么漂亮什么的，然后就和自己朋友聊起天了。到了他们房间那一层，按照道理说GRO是要带VIP进房间介绍一下设施什么的，但是出了电梯，小猪很nice的说没事，你卡给我们吧，我们自己进去就好，小姑娘也是老实说不行的这要被骂的，小猪就安慰她说没事，我们退房后就说你讲的老仔细了，你悄悄溜达会下去就行了，小姑娘老感动了，下来和我们说他被圈粉了，哈哈哈可惜小猪呀，退房时候的意见卡你明明忘记了嘛，我们小姑娘还很期待来着，哈哈哈，

　　下面说的这个真的纯属好笑，没有抹黑任何人的意思哦，我就实事求是讲个事情经过求不黑

　　这位哥哥大家都认识，四大天王里跳舞最好的那个，几年前他来住我们酒店，一如既往的酷酷的自己听着歌，经济人帮办的入住，那天正好GRO去接待了另一档客人，所以就由我带GFC去他房间了，一路上G天王一直沉静在自己的音乐世界里，有时候还会哼歌哼出声几句，由于他在听歌，我正好偷个懒就没和他介绍，这里我必须要说一说G天王当天的打扮，天王穿了一套牛仔衣牛仔裤，破破的那种，大家知道以前很流行的，人真的不高，肌肉不错，整个人黝黑黝黑的

　　就这么风平浪静的办完入住，到了下午左右，我电话又响了，接起来一听是天王的经纪人，很着急的样子说天王找不到了，他们一直在一间房的，后来天王说饿了，经纪人下来问礼宾部推荐餐厅，等再回去，天王就不在房间里了，手机也被留在房间里没办法联系到，遇到这种事，老规矩，看监控，监控显示经纪人出门后天王也出门了，后来一个转眼天王经过一个安全通道后就没了，看样子还像是被人拉走的，

　　这事情就严重了，有人绑架明星啦？经纪人在那边急的双脚跳，还在说要不要报警，我当时也不知道怎么办好，就先说我去那层楼看看，出事没多久，报警也没用的，一边经纪人留在大堂想在周围找找一边我坐电梯来到天王住的那层，从楼道到安全通道，一层层找上去，终于在爬了十几层后，让我找到天王了，天王坐在一推人中间，满脸写着问号，看到我之后可能认出我是带他去房间的人，就用英语和我说他要回房间，我一刻也不敢耽误，先送天王去了他房间，再通知保安队长马上去了解情况，那堆人是谁，干什么的

　　中间细节就不说了，直接八事实，原来那天是我们酒店清洁外墙，就是擦玻璃的日子，我们的外墙是包给外面的清洁公司的，他们会来一个领头的管管蜘蛛人们的饭，饮料什么的，蜘蛛人就开始一层一层往下擦，小领头的就不坐外面的吊篮，就在安全通道一层一层下来监工，就这样小领头的转到天王那层，突然看见一身破烂牛仔裤黝黑的脸，带点肌肉，又没带墨镜的天王在那里摇头晃脑的听歌，以为是他们里面哪个民工在偷懒，就一把抓住天王，一路走一路骂呀，天王本来国语就不好，对方讲的又是家乡话，两个人鸡同鸭讲谁都不知道对方在说什么，天王又可能觉得强龙不压地头蛇，又看对方气势那么强，最后还被带到对方的根据地，里面有十几个人也没反抗，还好那时候正好蜘蛛人们吃午饭，小领头心肠还蛮好，一边骂一边还塞了盒饭给天王，天王本来就不敢反抗，一方面也真饿了，想着就先吃吧，没想到我找来了。。。。。这他妈该有多尴尬，面对经纪人的追问，我的心真的好累呀，我只想笑呀，麻痹你为什么被带走自己心里没点B数，但我不能说天王被误当民工了，我再晚点去可能天王要去擦玻璃了，我不能说实话呀，我只好说是天王歌迷听说天王饿了，想请他吃顿饭，到外面又怕天王曝光于是只好猫在救生通道吃盒饭呀，这种话我一边说我都一边想扇自己啊，没想到经纪人沉默了一会突然用一种参悟一切的眼神对我说原来是这样，以后你们安保要注意点，这次就算了，我突然想哭，哥，你这逼装的深沉啊，后来就没有后来了，不知道天王后来知不知道发生了什么，经纪人又是怎么和他解释的，总之这件事后我再也无法直视天王了

　　再八个男生喜欢的吧，其实这事我有点丢脸，现在想想都挺那什么的，恩，科比，大家都认识吧

　　那一年科比来上海，事先要求酒店出一个butler就是贴身管家，要求不太了解科比本人，不太接触篮球的，于是姐姐我又接到了这个光荣的任务，做为明星的butler事先总归要做一点功课，于是姐姐我手残的度娘了，哦，篮球打得很好，哦人很高吗，哦在和一个酒店的服务员打XQ官司。。。什么？？？XQ官司？？？而且事情就发生在来我们这前一段时间！！我开始方了，一度找老板问能不能换个人接，我们老板说，你在人眼里就是个幼儿园身材，臭美吧你，我一时无语，但是多年前的我还是个清纯的小女孩，这件事总是让我有点害怕（题外说一句，我和我亲妈说了这件事，我妈说人家能看上你，你就发财了--真。亲妈）总之科比来的前几天我总是心事重重，就这样，那天终于到了

一进到酒店我是深深的震住了，那是真的高呀，是真的壮呀，是真的黑呀，前后左右保镖4个，开道两个，是真保镖，不是街头二愣子那种，人家真。西装，皮鞋，对讲机，走路带风那种，后面还跟着4个人暂时不清楚是干什么的，一行人霸气的就从侧门进来了，好吧，楼主看到KB的身材之后，脑子里各种黄色小片段就开始自动滚了，不行呀，妈蛋这尺寸绝对也不对呀，这麻痹是要搭上命了。。。。就这么乱想着，后面4个人中的一个人用中文问我们老板butler是谁，老板把我往前一推，我当时还没缓过神呢，KB就从保镖中站了出来，用英语大致说了之后几天要麻烦你之类的话，然后伸出手要和我握手，手也是真的大，感觉有我脑袋那么大，这双手要抓我肯定就和抓只鸡一样呀，我还在乱七八糟的想着呢，就被那几个保镖推上电梯要我带他们去房间

　　我是不太清楚，不过他真的蛮有钱的，包下了我们行政套房，行政套房除了主卧外还有一个客卧，就是那四个后面的人住的房间（后来知道他们分别是日语韩语中文还有个什么文的翻译，大概行程关系吧就一起带着了），客厅有保镖看守，房型是长条形的，在走廊最深的地方还有一件管家房，就是我住的房间，对的，大家没看错，我和KB住在一间房子里，因为贴身管家是提供24小时服务的，进到房间KB显得很轻松，我带他一一介绍了房间后就告诉他最里面是我的房间，你的房间里有按铃，你有什么需求可以任何时候按铃叫我，我说这话的时候是悲壮的，我自己知道，虽然我的语气很专业但我的心情很忐忑，好在KB入住当天就去参加活动了，并表示不用我跟着，我算是放了点心，那个中文翻译说他们今天大致半夜回来，让我不要睡太沉，因为可能KB会饿，要准备吃的东西，我连声答应了

　　当天夜里，也是我和KB的第一个晚上（这里这么写总觉得怪怪的），KB还没回来，我也紧张的不敢睡着，迷迷糊糊快到2点了，我听到开门的声音，于是就马上出去迎接，对，姐姐我根本没脱制服睡觉，我寻思着真出什么事我还能跑的体面的，KB倒是很好，一边说今天没什么事了，要我快点睡觉吧，姐不睡，姐肯定不能睡，外面传来KB他们喝酒的声音，说说笑笑的看样子心情挺好的

　　第二天一早我5点起床，刚说了我的房间在最尽头的那里，所以要出房门一定会经过主卧，我不是下流，我就是好奇，一边出门一边瞄了里面一眼，恩，KB是真。外国人，裸睡是肯定的，不过那露出被子的强壮的手臂和小腿，姐姐看了一阵尿颤，一路小跑出了门下楼为KB准备早餐，男生大概是真的都挺喜欢他的，一见我下来，都和臭虫一样围过来问我这问我那，还有问KB身材是不是特别好，晚上打不打呼，我能怎么说，我能说姐姐我一夜没睡在房间打了一晚上PSP，一天一共和KB说了2句话，身材怎么样打不打呼我不知道，露出的手臂倒是蛮壮的？我不能说实话，我不要面子的？我只好应付他们说客户的私人情况我不能泄露，然后我决绝的走了，不带一点犹豫，

　　早上7点多帮KB预约了健身房，我像个小太监一样，拿着条毛巾站在他身后傻傻看他折腾了一个多小时，你别说出了汗的KB看上去油光粉嫩像是涂了油准备烧烤的培根，对，姐姐饿了，姐姐昨天到现在都没吃过东西，KB倒好折腾好还要洗个澡才下来吃早饭，MMP我也是贱5点起来为他准备，吃完饭后KB一行人又出去了，照样不用我跟着，这时候我也已经没什么顾虑了，心想着这活挺好，挺逍遥，再熬一个晚上他们就走了，下午他们回来，问我哪里酒吧比较好，我给他们推荐了一家，他们说不认得路问我要不要一起去，我想也没什么就带他们去了，姐不是吹，姐酒量还是不错的，晚上除了我，KB和那个中文翻译之外就带了2个保镖，我带他们去的是一个很小的酒吧，但酒是真的不错，上海的朋友应该都听过constellation，一方面这酒吧比较私密，另一方面酒是真的好，但到地方我就后悔了。。。constellation一共就巴掌大点地方，除了绕着吧台的散座边上只能放3张小沙发，中间的通道一般人走还要侧个身，KB这身材一进来，他妈就和个人熊一样，门都进不去，我一开始订的沙发坐但我和KB一坐已经挤到我呼吸困难，KB还开玩笑说my ball is broken,这他妈就严重了，这金蛋我肯定赔不起，于是我们改坐吧台的位子，这下是不挤了，我推荐了几款酒给KB，一切都安好，就是KB坐在那个吧椅上那双无处安放的长脚只好折起来感觉都能顶到下巴了，也是心酸，但KB人真的很好，也没说什么，大家喝喝酒吹吹牛，我祝他明天旅途顺利，他说什么我也没听懂，反正我就yeah yeah yeah，大家居然都神奇的挺开心，晚上回到酒店我们之间也没那么拘束了我说我去睡了，KB说他洗个澡也睡了

　　那天晚上姐姐心情是平静的，迷迷糊糊也睡了，但就在这时，铃响了！！！！！

　　我脑中犹如通了电流一样，KB那么晚找我什么事，我就说这活太轻松，麻痹该来的还是要来了吗，我是猪呀，带他喝什么酒呀，酒后乱性呀，麻痹要不要求他温柔点，我擦还好喝了酒是不是没那么疼了，乱七八糟想着一边决绝的穿好衣服走向主卧，那一路是我人生中最长的一路，听声音KB是在洗澡，个货到挺爱干净的，我脑子已经不正常了，一路上KB的行动轨迹一览无遗，从走道开始，先是一双鞋，走几步之后是双袜子，拐弯的地方潇洒的扔了条运动裤，主卧往里几步一件体恤扔在床边，再往里走浴室门口地上赫然躺着小内内，这绝不是普通尺寸的小内内，这尺寸我穿能当篮球裤，这是我人生不能承受之重呀，恩 还好是平角的，子弹型就太猥琐了，好好好，我他妈只要提着最后口气人生就能重新打开新篇章。。。。正想着，KB洗完澡出来了，下面包着浴巾在那里擦头，看到我等着眼中露出了抱歉的神情，不管了，只要活着就好，来吧！然后我和KB同时说了句话，我说的是“tell my mum I love her”KB说的是“So sorry but can u give me so orange juice”最怕空气在那一刻突然安静，KB一脸迷茫的看着我，我只觉得一个轻松然后开始笑，笑的像个傻逼，太他妈丢人了。。。。第二天KB走了，临走还和我老板说我服务很好，甚至给了张绿大头做为小费给了我，风中的我手中揣着绿大头，在大堂门口凌乱

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