挂断不一会儿，号码又拨打了过来，接警员耐心倾听并问询，但同样是“啊啊……”的喊叫声，却与之前的不同，对方的语调明显变得焦急，像是有话说不出口。
“你是不是不能说话？”
“你边上有没有人？”
可报警人依旧是“啊啊……”。
接警员第一反应：报警人可能是聋哑人，有急事，必须快速找到报警人。值班民警马上围绕电话号码开始调查报警人身份信息。
经过一番努力，民警终于发现该号码曾在杭州有过报警记录，经查看，确认该手机归属人为夏某（男，28岁，贵州威宁人，系聋哑人），通过进一步核查信息，得知夏某暂住在硖石街道联和村的一处工地。
硖石派出所民警接到指令后，迅速赶往工地，并找到工地负责人金大姐。经核实，夏某确实住在此处，只是目前人不在工地，只知道夏某的微信号。
民警顺利添加了夏某的微信，通过微信视频，民警得知其处于安全状态，也终于弄清了报警原委：原来是夏某外出后迷了路，情急之下拨打了120和110求助。
随后，民警教他利用手机发送定位，才最终在市区银泰城附近找到了他，民警将他安全送回居住的工地，并告诉他今后遇到困难需要拨打110时，可以采用短信报警的方式，夏某感激地用肢体语言对民警表达了感谢。
如果发不出声音，该怎么报警？民警介绍，全国短信报警号码为12110，报警人可以简要、准确地写明事件性质、地点和时间等要素发送至该号码。人民群众尤其是聋哑人等特殊群体，如在特定环境中遭遇危及人身、财产安全的现行侵害而无法使用语音报警的举报和求助，可以采取短信报警的方式。
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