宁波美容美发 宁波一美发店被开罚单后跑路 会员费疑被卷走

很多人可能还记得这件事:一个从金华来宁波的小伙子，去了位于江东中兴路的友和美发店，在理发师的推荐下，做了一个“37元钱乙”的发型。结账时被告知37元是“一夹”的价格，理发用了48夹，收费1776元！事件曝光后，该店被物价局和市场监管部门罚款29万元。

没想到罚款单发了多久，店里又出事了。

40多万元的会费涉嫌被一扫而空

黄女士是这家商店的老客户了。“我在这家店待了五六年。之前的店叫香港慧秀帮，后来改成了友华美发店。”黄女士说，她一直使用的充值卡以前可以正常使用。最后一次充值是在去年10月15日，充值6000元，之前没用完的话卡还有15000元左右。

年底前几天，黄女士的丈夫拿着会员卡去商店，发现商店关门了。经查，原来老板已经跑了。

周女士也是受害者。她告诉记者，这家店长期位于市中心，因为门面小。经营美容、健身、护发、护发等项目，在附近社区拥有大量消费者。

她办卡的时候，店名是香港惠秀邦。去年八月，她换了老板。当时新老板还在工商部门写了承诺，承诺2017年7月可以用卡。然而我没想到。后来，商店门口贴了一张通知。会员卡只能在2016年12月20日使用，需要逐个充值后才能使用。他们几个人向工商部门投诉后，工商部门回应说找不到老板。

得知店家在跑的消息后，周女士建了一个维权微信群。目前人数已达170人。“很多都有发卡和美容卡。美发卡可以显示具体金额，美颜是根据次数来计算的。交完钱就去花，花一次。只有商店有相应的记录。”

据周女士介绍，仅美发卡统计，金额约为40万元，不包括美容预付款。

在被开出29万元的罚单后，他跑了

近日，记者来到位于中兴路的友华美发店。

透过玻璃，我们可以看到店里的陈设还算整洁，护发的设备还在，桌子上还有剪刀、吹风机等工具。

知情人士告诉记者，店主跑了，这可能与“一夹37元”事件有关。

去年9月，在“一夹37元”事件被举报后，江东区市场监管部门对友和美发店进行了调查。优哈的负责人陈晓曦告诉市场监管部门，这家店属于乔柏德公司。

市场监管部门发现，新和优哈美发店的经营性质为个体工商户，与Chopard公司无关联，个体工商户中的品牌“优哈”与优哈公司开业周年有直接关系。因此，其属于Chopard公司店铺的说法被驳回，其行为构成虚假宣传，被罚款20万元。

因价格欺诈，物价部门处以9万元罚款。“他们要求分期付款，首付1万元，其余罚款分12期缴纳。结果去年12月底该交罚款的时候，联系不到人。”门店所在地辖区物价部门相关负责人告诉记者。

幕后老板是谁？

记者从江东新河市场监督办公室了解到，目前该店注册信息为宁波江东新河优哈美发店，注册时间为2106年8月30日，法定代表人为陈晓曦。

2016年7月，有消费者投诉香港秀榜交易会原会员卡不能在友和美发沙龙使用。还特意到工商局写了一个承诺:从2016年7月10日到2017年7月10日，马的会员卡可以继续支持使用。

她答应后不久就消失了，再也联系不上了。

记者从陈晓曦的身份证信息中得知，她的户籍是四川，1996年出生。记者拨通了她注册的手机号码，却无人接听。

2016年8月前，在该地址工商部门登记的个体户营业执照的登记信息为:宁波江东名楼金磊美容院，2014年7月22日登记，2016年8月22日注销。法定代表人:李。

一位知情人士告诉记者，虽然这家店的名字已经改了，真正的老板可能不是，而是李。“一个20岁的女孩怎么会有这么大的能力？”

消费者保护委员会准备帮助起诉

昨天，记者来到鄞州消费者权益保护委员会，蔡秘书长告诉记者，他们收到了12315投诉50多件，都是关于友和美发店的。大多数消费者在充值后都花了，但有些人在充值后一次也没花。

对于有消费记录的消费者，消费者保护委员会准备聘请律师起诉。蔡秘书长表示，由于涉案人数众多，事情比较复杂，同一事件只能逐一起诉。目前，他们已经选择了一名代表，并收集了相关证据，包括她的会员卡、信用卡信息以及友和美发店的会员卡余额。

“如果顺利，本周可以正式起诉。”

还有一小部分消费者充值后没有消费。秘书长蔡建议以欺诈罪向公安部门立案。何女士就是这种情况:1月1日，她去友和美发店消费，在店员的唆使下，刷卡5000元充值。当时其他消费者正在和店员争退款，警察也在。刷卡后，何女士意识到店铺可能有问题，要求退款，但被拒绝了。在警方的调解下，李承诺第二天退款并写了保证书，但至今何女士仍未收到退款。

记者了解到，像何女士这样充值不消费的有二三十人。目前，他们已经向刘冬派出所报案。

相关新闻镇海一家美发店关门跑了

这两天，网友@镇海凡仁在当地论坛发帖，又爆发了预付卡消费纠纷。

据@镇海凡人介绍，他们在多年前就在镇海瑞杰斯美容院申请预付卡充值消费。但是最近发现店铺关门了，之前预定的电话打不通。所以他们通过互联网搜索有相同体验的消费者，目前已经联系了近百人。

记者了解到，镇海区市场监管部门在接到消费者投诉后，开通了消费者维权绿色通道，持有Regis预付卡的消费者可以凭身份证明和相关消费凭证到局举报投诉处理中心登记信息。

据镇海市场监督局相关工作人员介绍，截至目前，已有120名消费者前来注册，涉案金额约40万元。他们正在与相关部门密切合作，试图联系店主，促进问题的尽快解决。东南商报记者毛

声音

预付卡消费纠纷如何解决？

据宁波市市场监督局12315投诉举报中心统计，近两年来，预付卡占该中心收到的消费者投诉的近12%。服务主要集中在美容院、健身、餐饮等行业。消费者对预付卡的争议和投诉成为热点。

“我们还通过各种渠道不断提醒消费者注意预付卡可能存在的消费陷阱。但还是有消费者上当。因此，除了监管部门加强监管之外，消费者的自我保护意识也应进一步增强。”市场监管部门的相关负责人表示。

对于预付卡消费，国家也出台了一系列相关政策法规。去年，商务部宣布，将共同建立和完善适用于各行业和各种发卡机构的法律法规，并在预付卡上放上“保险”，让消费者在商家倒闭跑路后，可以要求赔偿。自2015年11月起，海曙区率先在全国试行一次性商业预付卡履约保证保险，保障消费者切身利益。据了解，“宁波市一次性商业预付卡履约保证保险共保体”由政府相关部门和保险公司共同组建，首批试点工作已提前在美容美发、医疗保健、足浴等行业开展。如有问题，持卡消费者可由保险公司用电子保单进行赔偿。经过近一年的试运行，现在范围已经扩展到鄞州、江北、北仑。

但记者也了解到，加入“保保共保”平台需要一定的规模和条件。目前只有那些信誉好、实力强的商业组织加入，但大量个体工商户没有参与，难以推广。

“预付卡消费没有错，不应该全面淘汰。应当以国家制定的相关政策为指导，由相关商业组织组织实施，由行业协会引导遵守相关规则，由消费者加强。通过市场的力量逐步改善预付卡的问题。”平台运营商康村网络科技有限公司总经理陆英认为是这样的。