五星家电 五星电器携手全国TOP100家电服务商撬动千亿市场

来自联商的消息。com:9月20日，由中国家电维修服务行业协会发起的“百带千带”发展规划正式启动。该计划的目的是实现家电服务商的规模化、标准化、社会化、社区化、平台化，煽动1000亿元规模的“家电售后市场”，为消费者带来更多优质高效的家电服务。

吴兴电器有限公司的子公司江苏吴兴电器客服有限公司凭借其营收规模和卓越的服务体系，被评为“中国服务提供商100强”、“2018年度黄金家电服务商”，成为“家电服务全流程用户体验系列标准的倡导者”。

中国家电维修服务行业协会主席团主席刘秀民表示，去年我国传统家电的安装、维修、上门服务和零配件收入达到2600亿元，深度清洁、延保服务等新兴和新兴服务业务规模达到2800亿元，年服务业务规模达到5400亿元。如果服务提供者在未来的个人、家庭和公共市场的服务中有更广阔的视野，那么到2020年这个市场将超过一万亿。该协会的宗旨是通过培训和加强中国100强家电服务商，将整体服务水平、服务行业准入标准和用户体验声誉提升到更高水平。

据介绍，吴兴电气旗下的江苏吴兴电气客服有限公司成立于1999年。目前为近600家五星电器门店、五星电器商务频道、中央空调家等全渠道业务、五星集团以外的第三方电商、厂商客户提供专业服务，年服务收入超过1亿元。厂商客户包括格力、海尔、西门子、夏普等大品牌。全国有17个售后服务中心，650多个服务网点，辐射江浙皖、昆明、郑州、成都等核心城市，为所在地区的消费者提供空彩电、洗衣机的安装、维护、拆卸、清洗等专业服务。

五星客服致力于追随客户需求，不断进行产品创新和服务改进。2017年，“五星家居”服务品牌正式上线，业务逐步覆盖家庭和单位用户需求，如空调整、拆装、家电深度清洁、甲醛检测处理、家居除螨、3C电器检测维护等。这项服务因其专业性、安全性和安全性而得到客户和市场的认可。其中，家电深度清洁服务仅南京就超过10万单，好评率接近100%，回购率接近50%。

五星客服一直秉承“让客户满意，感动”的服务理念，多次获得客户、政府、行业协会、社会团体的嘉奖和认可。曾获江苏省消费者协会颁发的“2015-2016年度江苏省信用单位”荣誉称号、中国家电维修服务协会颁发的“2012-2017年度中国家电服务行业优秀企业金鼎奖”和“2018年度家电服务满意信用企业”荣誉称号。