[手机中国新闻]昨天晚些时候,微博上贴出了苹果内部相关公告。从11月2日开始,苹果商店的维修政策将发生变化。用户的设备发生公告中包含的故障,GB(苹果商店天才)需要维修时,用户必须提供发票和相关购买证明。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视剧))。
关于此次发布,苹果网站也就此问题咨询了客服,得到答复是以贴在直营店上的售后宪章为准,对方说去保修设备时总要提供购买发票凭证,但事实上,从我的几次售后经验来看,直营店除了需要比授权修理店更多的预约和提供身份证的几个步骤外,在此过程中没有提供购买证明等,所以此次发布后也不能排除。事实上,目前行业的惯例都是手机的IMEI号码保修,大多数情况下不需要提供发票。
但是,与国行用户相比,一些习惯购买香港版或其他国家版本产品的用户在调整此次担保细则后可能会感到困惑,如果需要购买票据的政策属实,代购的产品将无法提供购买票据,以后的产品担保也可能出现问题。
还有人主张,在中国区直营店或苹果官网购买的商品不需要提供发票,但在天猫、京东等第三方渠道购买的产品需要在直营店维修时提供发票,没有发票,可以在授权维修店维修。这种说法还需要正式确认,但个人认为不太可靠,毕竟是国行商品,购买渠道不同,保证细则有差异,会削弱第三方渠道的购买意识。
相反,苹果查看了近几年在中国的保修政策,从最初出现故障的无条件换机到iphone 6S发布后实施的维修更换,可以看出苹果正在一步一步加强在中国的保修政策。(威廉莎士比亚、苹果的担保政策、担保政策、担保政策、担保政策、担保政策、担保政策、担保政策)也许看完炸了全世界的三奖,苹果也爆菊了?
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