【笔记本电脑摔了一下开机后屏幕一闪一闪的怎么修】新买的苹果电脑无缘无故屏幕碎了，想修补自己的口袋！武汉市民抱怨道：我买了“定时炸弹”？

剧目新闻记者王俊

视频剪辑张恒伟

“我以为国际知名品牌的产品是可靠的，没想到一个月就变成了‘定时炸弹’！”9月18日，米胜高科站在武汉世纪大都会广场店修理柜台前的贡献公司生气地一家也没有发。针对这家苹果的指定维修商，虽然解释得再磨破嘴，但店方坚持说，维修的苹果M1处理器MacBook Air笔记本电脑上出现的屏幕裂纹情况是人为的，3000多元的维修费用必须由女士个人承担。(莎士比亚《保守》(Northern Exposure))。

市民投诉：苹果笔记本电脑屏幕未经授权开裂保证。

作为武汉一家公司的财务人员，2021年8月17日，因工作原因，在一家电商平台苹果官方旗舰店花9799韩元购买了MacBook Air(M1，2020)笔记本电脑。之后的一个月里，她都在工作中正常使用这台电脑。

然而，在使用刚刚过了一个月的时候，出现了让女士吃惊的场面。“15日下午我们部门开会，会议上我在报告电脑的数据时，突然电脑屏幕左下角出现了裂缝。”女士对剧目新闻记者说，这个突然的裂缝把她吓了一跳。不久，裂缝不再正常出现，女士当天的会议上没能完成工作。以为软件有问题，女士和几位同事先后重启了电脑多次，发现故障依然存在，才觉得电脑屏幕好像出了问题。

女士屏幕出现裂痕的地方

9月15日，齐女士带着电脑来到苹果指定修理店之一的美胜高科武汉世纪大都会广场修理店。让她无法想象的是，店方维修工程师认为女士的电脑是“接触点损坏”。这意味着显示器和键盘边框之间有压迫，导致显示器受损的硬物品。(大卫亚设，Northern Exposure)“比如钢笔之类的赠品。”

对于店方的认可，齐女士感到难以接受。她向对方强调，电脑屏幕在会议中突然裂开，与景物没有接触。"当时有十几个同事一起开会，他们可以作证."

然而，女士的故事没有被对方采用，商店方面仍然坚持认为屏幕是“接触点损坏”，需要收取3000多元的屏幕更换和维修费。

看到业务资料都在这台电脑上，不能正常工作的女士只好答应对方的付费要求。

9月17日，店方通知女士，电脑已修好，可在店内支付修理费，取电脑。

维护方：肉眼测试计算机屏幕为“接触点裂纹”。

18日中午，极木新闻记者和贡献社一起来到了美胜高科武汉世纪大都会广场修理店。进店前，不满意的女士打电话投诉苹果品牌全国投诉，对此次维修经历提出投诉。几分钟后，一位自称是苹果售后技术顾问的女性打电话来回答说：“贡献公司在送修电脑时同意了店方提出的付费维修方案。”“如果有异议，可以在维修前提出。”苹果方面可能会根据具体情况调整费用。但是现在电脑已经修好了，费用不能再免除了。" "

苹果位于米胜高科武汉世纪大都会广场商店的修理店

记者问。“现在女士必须先支付费用，才能取出电脑吗？对方回答：是的。他还表示，如果对此次维修方案有疑问，可以通过网络咨询苹果当局。之后她向记者提供了网站地址和电子邮件地址。

店里，一位前端工程师拿出杨女士修理电脑的“服务报告”，记者看到其中故障诊断和分析过程的一个格子上写着显示屏破裂、多个裂缝。在维修前的电脑照片中，屏幕左下角有多个裂缝，可见这个显示区域与其他部位截然不同。

苹果维修公司发行的服务通知书

他告诉记者，贡献公司15日发送电脑时，用眼睛判断这台电脑是“接触点裂缝”的“屏幕和键盘之间放着坚硬的东西”，苹果(Apple)无法提供保修。

齐女士提出异议。“这太推卸责任了。我把电脑放在会议室桌子上开着，哪里能放硬东西？”贡献公司表示，自己可以重新进行案发时的视频监控。这是为了证明自己说的不是假的。(莎士比亚)。

接着，一位麻城店长说，判断电脑是否是“接触点裂缝”不需要太复杂的检查，有经验的工作人员一眼就能看出来。“我们的工程师向杨继阳解释说，屏幕必须被外力打破。”

奇女士说这个解释自己很难接受。“今天我付了钱，拿了电脑，但有一段时间屏幕再次无故坏了，我能自费修理吗？”老基新买的笔记本只用了一个月就感觉到屏幕爆炸的情况，怀疑这个笔记本可能有技术缺陷。“以后谁敢再用，我现在拿着也要提心吊胆。感觉就像“定时炸弹”。

弹’。”

马店长主动提出，维修祁女士电脑共需收取3196元的服务费，店方愿意拿出其中的300元维修费用，补偿给祁女士，“其他的费用需要交给苹果公司，减免300元是我们作为维修方能给祁女士最大的让步了。”

见难以要到一个自己满意的说法，祁女士只好按店方的方案，支付了2896元后将电脑提走。

记者调查：此型号电脑被多国用户投诉

在该维修店，记者打探祁女士同型号笔记本维修率是否较高时？得到的回答是：和别的苹果产品区别不大。

但记者查询发现，像祁女士这样的情况绝非孤例。

有媒体报道称，自2020年年末上市以来，苹果搭载M1处理器的MacBook系列笔记本，短时间内就受到了各方热议与消费者追捧。然而，部分消费者入手之后却出现了问题。其中投诉最多的，就是“屏幕无故开裂”。

去年年底，有一位美国苹果用户在网上发布了一则帖子，投诉其刚买一周的M1 MacBook屏幕突然无故破裂并出现了一些粗细不一的彩色垂直线条：“没有摔过或按压过它，只是好好地放在我的桌子上，可我打开它，发现屏幕是黑色的，上面有很多线条，这是怎么回事，我真的是一个星期前刚买的。”

还有用户表示，自己晚上用完电脑后就合好放在了桌上，可等第二天打开电脑一看，这台电脑的屏幕上就出现了两条裂缝。当时自己都懵了，毕竟自己是正常使用电脑，而且电脑也没有被磕碰过。

众多用户声称，他们在没有施加任何不当压力的情况下打开他们的设备，发现笔记本屏幕出现了不可思议的的裂缝，通常伴随着横跨屏幕的黑条。

有推测认为，“裂屏”可能是由于笔记本框架太弱，无法正确保护显示屏在关闭时免受扭曲的影响导致的。

18日，祁女士也向维修方提出过“笔记本外框太薄，或许是导致此次自己笔记本屏幕破裂的原因”的质疑。店方工作人员建议她买一个保护壳，“可以增加笔记本开合的硬度。”

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