【格力售后服务是什么样】不懂就问，格力的售后外包吗？

一次售后维修使我对格力失去了多年的信任。

2021年3月10日早上，家里两台空调排水管漏水，墙壁油漆脱落，我在公众号“格力服务”申请维修。上午10点左右，工程师到达现场，告诉他只有更换金冠才能解决问题，其中一个需要重新打开墙洞。他这样解释。“唯一的解决办法是冷凝液引起的水汽凝结，而不是排水管破裂等。”由于对格力的信任，我同意了他们的方案，最初报价在800韩元左右，由于东莞的实际使用长度，最终结算费用为1000韩元。

后来业界朋友告诉我和铜管关系不大，维修方式不符合规定，我也开始回忆对方不专业的地方。也就是说，门上没有提供工作证，售后完成没有提供任何文件，没有同意就拿走了所有的旧金冠。搬家和整理很忙，晕过去了，停下来才开始想这个。

于是开始联系格力售后，分别联系了总公司的售后和公众号客服，他们的回答大致一致。“安XX新贸易服务商”(记不清名字了)是格力授权，由服务企业全权追踪处理。“对于我提出的呼吁，格力相关部门进行了干预，希望能做出正式裁决，因此进行了否定，只有这家服务商处理了整个过程。

后来服务企业的一位女士打电话说了一些事情。“你想怎么办？””(乙：格子确认实际情况后给结果)

“你朋友说。那我们也听不到你朋友的话。而且现场已经重新施工完毕，谁也不知道是什么情况。”(乙：我有原始照片和视频，相信可以据此判断。我只是根据我朋友的建议提出质疑，希望最终结果能正式给出。不是任何一方。）

“如果是这种情况，你希望怎么解决，现在东莞变了。不可能恢复。应该要求社长申请。我也只是职员。一切由老板决定。”乙：考虑到按照正确的维修标准计算费用，退还其他的，给我换新的金冠，我想额外支付200元。)。

最后，服务商星期六回复了我，说要等老板同意。

此时我也没什么好说的。

另外，不知道是不是维修完成的原因，现在找不到自己的维修细节，客服一再拒绝提供，不想告诉你“格力授权者”的名字。因为如果对方不积极处理的话，计划整理资料，寻找其他途径，找到维权。

空调水管漏水1