【海尔进工厂模式怎么办】海尔到底颠覆了什么？

[蓝色技术]林杰林

海尔站在家电行业潮流的崛起已经是系统化的技术派和独创性的模式创新。

随着家电技术融合、进入微创新时代，海尔的三次颠覆拥有平台和技术发言权。就是以企业为中心的颠覆为以用户为中心。以串行和分割信息传递模式反转零距离。互连方式，最初的左右手臂游戏，被可持续的开放生态系统推翻。

这三种颠覆不是海尔的全部。作为家电行业的领头羊，海尔从传统家电制造业转型为互联网工厂，其目标之一是打造物联网时代的大规模定制模式。

从家电圈到互联网圈，海尔改变了生态模式。站在2025高端制造背景下，海尔互联网工厂用接地气解构了智能制造目标。

打破固有藩篱，重塑家电的意义是改变生活方式的本质。事实上，家用电器的意义不是在冷淡的工业品销售和购买的时代，而是融入温度、温情和亲情。

这种由消费者和生产者海尔主导的体验方式彻底颠覆了传统，颠覆了原来大规模制造的效率，颠覆了大规模制造的高精度。

面对新一轮工业化，全球家电业占领制高点的工具之一，为中国家电业获得发言权的方式是智能家庭互联工厂这一全球达成接近共识的标准。海尔以智能家庭为基础，提供了用户的生活入口，将单一产品变成了用户生活的整体解决方案。

海尔颠覆的过程是先质变量还是量变？他们的颠覆和需求如何对接？海尔家电产业集团副总裁、供应链总经理陈绿诚接受蓝科技采访时这样解释。

所有以消费者为中心的颠覆

蓝色科技：以企业为中心转变为以用户为中心是海尔的颠覆之一。直接影响海尔的事例在实施后给海尔带来了什么变化？

陈绿城：一位用户在网上提出了需求，需要空调的外观设计和北京鸟巢体育馆的近似值。这个需求提出后，内部进行了讨论和互动，最终产生了创造性产品，实现了1万多台的预订预售，然后进入海尔工厂制造。现在这个产品已经重复了十多次，我们首先有用户，有产品，用户的需求通过大规模定制的方式进入制造过程。生产线上的所有产品都有用户信息，同时我们的产品不进入仓库，而是直接进入用户家。实现了原来的库存生产，成为了用户生产。这是其他企业做不到的。

蓝科技：对于完全机械化的装配线，海尔如何让消费者参与生产过程或实时了解生产过程？

陈测井城：这涉及到我们的第二次颠覆问题。第二次颠覆是用原来的连接和分裂推翻零距离、相互连接。收到原始需求后，时间太长，因此有效信息在传递过程中衰减。海尔现在通过所有流程和链接直接面向用户。这个实现是依靠数字化、大数据技术，通过用户的大数据分析来实现的。

通过信息、物联网技术，可以防止错误、提高响应速度的实时监控系统，实现与整个过程的所有部分、各个设备、用户的互联。

如果有定制需求，从下单开始就可以到达外卖，通过手机看到。手机的视觉价值是：用户可以参与，产品达到了哪个部分，感兴趣的需求是否得到满足，能否实时与我们工厂互动，随时随地满足他的体验。

蓝科技：海尔的颠覆也有分工。在强调生态系统的情况下，生态系统和过去的分工有什么区别？

陈绿城：原来企业有分工，有些游戏在里面。现在我们改变了生态系统，通过这个系统实现了共赢。共有7个节点，从用户递送开始，采购、设计、制造、物流、服务各部分都在里面。上面是我们创始人的小微信，外部资源。包括我们用户在内的一切，在这个平台上，他的核心是围绕用户的体验做出回应。(大卫亚设)。

这也是我们所说的第三次颠覆。在原来的右臂、零和游戏中，被推翻为不可持续的开放生态系统，是可持续的。(约翰f肯尼迪)。

通过生态系统建设，我们最大限度地提高了用户和双方的利益。原来我们的供应商根据我们的图纸设计产品，根据我们的订单送货。现在不一样了。现在平台联系供应商后可以及时回复，用户回复后可以立即发货。否则就会被淘汰。用户的订单提高了满意度，订单也相应提高，取得了持续的共赢。

海尔互联工厂成为国家标本。

蓝科技：海尔改造互联网工厂后，是否开始渗透全世界？国际市场对海尔的评价是什么？

陈绿城：互联工厂的本质是捕捉用户的需求，通过用户的需求实现大规模定制，实现用户价值与企业价值的深度融合和持续建设。海尔已经建了世界八大工厂。内部，我们将其软化、简化、平台化，形成这样的COSMOPlat平台，目前取得的成果第一是业界第一个智能制造解决方案的云平台，是全球真正的中国版产业互联网平台。(威廉莎士比亚，《北方司法》前情提要)。

海尔互联工厂模式得到了国家领导人的高度认可，2015年11月马凯总理参加了工业报

览会，高度认可海尔的互联工厂模式，我们也成为中国智能制造示范企业，白电领域唯一一家，同时也写入《制造强国研究》。海尔互联工厂模式在国际上也得到了国际同行、国际专家的认可。

2016年10月，海尔作为中国智能制造的代表，参加了中德部长级智能制造峰会，入选了中国智能制造2016年试点示范项目，同时我们也参与标准的制定，目前互联工厂模式是迄今为止中国企业唯一一家，也是第一家写入国家标准的案例。

蓝科技：分布于全球的八大工厂，能实现透明化的运作吗？大家认为互联网是虚拟的，互联工厂和传统工厂有什么样的区别？

陈录城：目前全球已经初步实现了用户体验全流程无缝化、透明化、可视化。这八个工厂在任何地点、任何时间都可以通过移动终端，都可以实现定制、订单的可视化。第一家智能工厂2012年开始建设，其间方案推翻了三次，也是不断试错的过程，由此拉开了海尔智能工厂的建设。第一个智能工厂用了两年半的时间，后面的互联工厂不到一年的时间，而且这些互联工厂都是不断改善的。

互联工厂和传统工厂的区别在于，前者是虚实融合的平台，不是简单的车间，而是一个通过用户交互，创造需求、体验，进入智能制造虚实结合的平台，是要实现大规模定制的一个模式。

海尔愿景是换道超车

蓝科技：海尔互联工厂实施来以，目前平台上累计了多少用户？和用户随时交流的比例有多高？在行业中处于什么水平？

陈录城：目前在这个平台上累计了3亿多用户，包括我们的在线设备资源、物流资源、供应商资源，随时随刻和用户进行交流。占到了行业90%以上，在行业里面是绝对引领的。

海尔的另一个COSMOPlat平台。海尔如何搭建COSMOPlat？是两个平台，一个是智能研究院2月份成立的，第二是家电业智能制造创业联盟。

这个平台主要搭建起了企业和资源零距离，让企业和资源围绕着用户的需求，以用户为中心的前提下，构建全工业生态。这是为企业和行业提供社会化的平台。实施路径就是把互联工厂7大节点变成产品，放到COSMOPlat平台。一方面可以促进互联工厂的迭代升级，另外一方面也可以对外提供服务。

未来我们的愿景就是换道超车，全球引领。从产品平台到服务平台，再到用标准引领全球。

本文原创于蓝科技， 转载请务必注明出处及作者。蓝科技（www.lankeji.com）文章可见微信公众号（chinalankeji)、新浪微博/博客(@中国蓝科技）百度百家、今日头条、新浪、搜狐、网易、腾讯、界面、钛媒体、一点资讯、麦媒、UC头条等十多家知名平台。商务合作、投稿邮箱：403546203@qq.com。