最近索尼官方公布的数据显示，部分索尼Bravia TV产品自2019年5月29日开始软件/固件升级以来，出现了无法连接Wi-Fi的情况。此现象导致软件固件下载和升级停止。还说他们会尽快解决问题。出现此类故障的产品主要是x 7500d/x 7000d/x 8066d/z9d/x 8000d/x 7566d/x 7066d系列和x8000e/x8500e/x9400e/x9300e/
索尼表示，如果出现无法连接到Wi-Fi的情况，用户可以暂时使用有线网络，或者按住电视遥控器上的[电源]键5秒钟，重新启动电视，插入电视电源，重新打开电视，连接路由器。索尼方面还表示，如果用户执行这些任务，但无法再次使用，可以通过索尼官方微信公众号联系。
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