用了8个月的手机出了问题,虽然官方修理店修好了,但这个后续保证期让徐老师不叽叽喳喳。

2021年8月17日,中国商报-李三里信息(李三里吉林省Help热线)被梅河口的徐老师回应说:买了一部oppo手机,主板坏了半年左右,用当地官方修理店更换主板后没有延长,所以很好奇。

徐老师介绍说,2020年12月,他在当地花了2700韩元为爱人购买了oppoReno5手机。使用8个月左右的时候,出现了手机充电的问题,徐老师找到了手机店,店带领徐老师到当地官方售后部门。维修人员检查后发现是主板问题后,为徐老师更换了手机主板,修理了手机后徐老师离开了维修店,但对后续保修期限存有疑虑,拨打了oppo手机的客服热线,工作人员表示维修后手机保修期限为180天,但这一回复让她更加无法理解。本来只剩下4个月的保修期,但主板保修6个月的维修时间与只延长了2个月的保修期相同。

“本来要在保证一年的基础上延长180天的保证期,那么算下来最后只保证到明年2月,合理吗?如果我买了没几天就坏了呢?那该怎么算呢?另外,手机坏了是主板,这让我非常不安,要给我延长保修期到明年6月。”

8月18日,中国商报-2-3里信息联系了oppo手机客服,相关人士表示将尽快联系徐老师处理。

当天下午,oppo客服联系徐老师,回答了他的疑问。有关人士说:“我们是严格按照国家的三包法实施的三包政策。例如,我们手机原来的保修期是一年。在保修期不超过半年的情况下维修后,保修期以剩余时间计算,超过半年的情况下,再保修期为180天,即6个月。”

视频报-2 ~ 3里信息显示,oppo手机网站的产品服务政策规定了以下内容:

保修期:从购买之日起一年内,如果产品主机发生非人为性能故障,消费者可以享受免费保修服务。

维修质量承诺:1。如果在保修期内发生整机更换(不包括附件),更换的产品将根据三包法重新计算保修期。

2.在需要维修产品的年限内,拆卸机维修更换后,部件享有90天以上的保修。(OPPO顾客服务中心提供与消费者充分沟通的指导。)

中国商报-2-3里信息显示,根据国家的三包规定,手机保修期为1年,保修期内维修后手机保修期限不变(如果退货维修期限比保修期限少1个月,则从维修之日起延长30天保修)。消费者交换后

(中国商报记者刘文元主编王祥)

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