一台计算机将原来的PS/2键盘更换为USB键盘后，键盘无法正常工作，原来的PS/2键盘工作正常。
症状分析表明，该故障可能是USB键盘问题的原因，该故障的原因如下：
(1) USB接头损坏。
(2) USB接口未打开。
(3) USB接口驱动程序有问题。
(4)键盘损坏。
(5)键盘接触不良。
对于这种故障，首先要确定USB接口的原因，然后再确定其他方面的原因。此故障的解决步骤如下：
(1)将键盘连接到另一个USB接口上进行测试，结果仍然无法使用。
(2)进入系统，打开“device manager(设备管理器)”窗口，检查USB接口驱动程序，并验证驱动程序是否安装正确。
(3)怀疑BIOS程序中的USB接口没有打开，进入BIOS程序中的外围设备选项，检查USB键盘支持选项后，发现该选项设置为Disabled(禁用)，更改为Enabled(启用)
特别说明：不能使用新的USB键盘。通常与USB接口和USB接口设置相关。必须确认这个理由。
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