【海信42k01p怎么样】在海信旗舰店购买4K电视，半年后屏幕会碎吗？|专业帮助

“是我的问题。我不要你一分钱。是你的问题。还需要在保修期内修理。”年初，河阳买了很多海信Vidda 43v 3F 4K电视，没想到时隔6年多，这台电视出现了裂痕，河阳也卷入了海信、拼多多的纠纷。

内部屏幕突然破裂，据说顾客服务是人为损坏

1月7日，河阳在合岛海信官方旗舰店购买了一台LCD平板电视，6月12日也可以正常使用，12日以后没有使用电视。直到7月4日才重新打开电视，河阳发现了电视黑屏。

与拼多多海信官方旗舰店沟通后，该商家要求河阳拔掉电源再开机，开机后发现电视机内屏坏了。考虑到电视机还在保修期内，河阳申请了保修，但内部屏幕破裂是因为人受损，所以被告知河阳要自费修理。(莎士比亚、小姐、小姐、小姐、小姐、小姐、小姐、小姐)

分屏纠纷

“这台电视机主要是孩子在看，孩子上学不回家，中间没有人碰它，孩子放假回来发现问题，我可以监控，而且电视机外面没有损坏的痕迹。对于商家所说的“人为破坏”，河姑娘并不同意。

申请平台介入仍然无法解决

商家一直以“人为破坏”为由拒绝何某的诉求，因此何某被迫申请了很多平台介入，得到的结果是可以交换的。

但是奇怪的是，河阳没有成功交换，但在很多平台上都能看到交换成功了。(莎士比亚)。

分屏纠纷

对此，我对河阳说了很多“应该是以前签的东西”，之后没有再向河阳反馈处理结果。

河阳说自己已经向12315投诉了，期间海信给了200元赔偿金，但对此河阳不接受。

“商品还在保修期内，不是人为造成的损坏，所以商家要按照保修规定免费修理电视机。对于商家所说的折扣价交换或200补偿金，河阳表示不理解。如果是自己的问题，她愿意承担全部责任。如果不是自己的问题，商家也应该承担责任，而不是这种补贴式的协商。

海信：已经和消费者达成了协议

对于何某的帮助，专责小组给海神方面的客服打了电话。今天，海信方面向南方记者表示，由于屏幕损坏不质量问题，对此事，公司已与河阳达成协议，根据新的解决方案解决了问题。

河阳告诉南方记者，此前海信以人为损坏为由，要求哈米斯自费1000多元维修，目前对方不需要维修费，只需要支付297元半价配件费。“按照道理，我没有责任，也不需要承担任何费用，但实在没有精力继续‘磨砺’，现在同意的话，就可以解决这个问题。”

[记者]姚依艺

[实习]李俊正

[主人]雅欧耶

[生产]美丽的生活实验室

[作家]姚依艺

美丽的生活实验室