没有打印机怎么退货亚马逊？我来告诉你答案2022年亚马逊卖家退货指南发布

亚马逊新闻

最近，外国媒体刊登了一篇文章，概述了亚马逊2022年卖家可能遇到的退货问题。以下是原文。

亚马逊假期退货对你的业绩有什么影响？

亚马逊退货不仅成本高，而且会很麻烦。

这不仅是为了证明您要与一大票退货者打交道，而且随着退货越来越多，可能会导致账户暂停，尤其是当物品的真实性有疑问时。

10 月 1 日后实施的第四季度股票限制将持续到年底。但在那之前，第二次股票审查到期了。因此，FBA 卖家应该密切关注他们的 IPI 分数，并确保它在12 月 27 日之前的升至当前的 IPI 阈值500以上。

亚马逊 2021 年延长退货政策

这里有一些好消息。今年的延长退货政策更加严格。退货窗口仍将开放至 2022 年 1 月 31 日，但仅限于 11 月 1 日至 12 月 31 日之间购买的商品。去年，买家可以退回他们早在 10 月购买的商品。

亚马逊延长退货政策

•亚马逊退货必须在 30 天内寄回。对于在 Prime 会员日购买节日礼物的人（例如，42% 的美国 Prime 会员日购买），这可能会让人感到意外。

• 不同市场之间存在差异。美国政策规定婴儿用品有 90 天的退货窗口，Baby Registry 礼品可在交货后一年内退货。

•亚马逊将承担有缺陷和取消的商品的运费，以及有缺陷、损坏、不正确或取消的商品的退货费用。

•亚马逊还将承担鞋类、服装、珠宝和手表以及手袋类商品的退货费用。

政策变化让卖家在每个市场上更新他们的店面，澄清他们的退货政策。此外，值得提醒买家的是，并非所有商品都有资格获得免费退货。

事实上，有些物品根本无法退货。这主要适用于变质、过期或混合的产品。但它也适用于失去卫生封条（泳装）、拆封后价值下降（软件）或价格波动（酒精饮料）的物品。

亚马逊推出退货和退款的预算

退货是昂贵的。除了常规的亚马逊费用外，卖家还承担商品的退款费用、运费、与退款成比例的推荐费以及退款佣金。它们还包括已售商品成本、价值损失和不可售商品的移除费用。

估算退款成本可能很棘手，因为这些成本会侵蚀您的利润。如果您的第一季度利润同比稳定，您可以使用 2021 年度的第一季度数据作为基准。因此，如果去年的退款因为转售价值高而只削减了利润的三分之一，那么 2022 年第一季度回报的实际预算可能是 2021 第一季度利润的 35%-40%。

了解亚马逊的退货和退款规则

在亚马逊上，退货和退款有一些规则。有些是通用的。其他特定于亚马逊礼品退货。其他仅适用于卖家。例如，允许收取进货费，但它们被视为“退款减少”。所以，他们是部分退款。

卖家还可以在买家支付的基础上退款。这些被称为优惠，并记入他们的卖家账户。此外，卖家可以提供免费更换。但从 2021 年 4 月 15 日起，买家退回原件后必须立即寄出更换件。

亚马逊推出退款规则

• 自愿退货扣除退货成本。

• 14 天后提出要求的自愿退货不退还运费。

• 鞋子、衣服、珠宝和手表可免费退货。

• 如果商品损坏、有缺陷或不正确，将退还买家的退货费用。

•有些商品有资格获得即时退款，无论是否退货。

•送礼者获得退款，而接受者获得礼品卡。

•礼品接收者不能要求换货或即时退款。

卖家退款规则

• 退货请求授权的期限为 2 天。

• 收到商品后的 2 天退款期限。

• 如果未收到价值超过 50 英镑/50 欧元的未追踪物品，则无过错。

• 如果未收到价值超过 100 英镑/100 欧元的未投保物品，则无过错。

•礼品包装不退款。

•只退还最便宜的运费。

•扣除个性化预付费标签的运费。

亚马逊免费更换规则

• 仅适用于库存充足且状况相同的 MFN 和 SFP 商品。

• 从要求更换商品的那一刻起，买家有 7 天的时间退货。

•第一次返回扫描必须在更换请求后才行 10 天内进行。

•卖家可以取消更换，但这对他们不利。如果卖家启用了

•Returnless Refund 选项，亚马逊会为买家提供在退款和免费更换之间进行选择的选项。

•当买家选择更换时，卖家可以免除退款管理费的成本，他们还可以提出 SAFE-T 索赔。

亚马逊补货费用指南

• 如果买家改变主意，最高可退还视频游戏或开放软件价格的 100%。

• 如果在退货窗口内退回，则最高可收取 50% 的进货费，只要它是：

• 买家已使用过的书。

• 从包装中取出的媒体项目。

◦ 损坏或与发送的内容不同的非媒体项目。

◦如果买家改变主意并且退货太晚，最高可达商品价格的 20%。

•没有，如果买家按时退回产品，未使用且未损坏。

1.将回报视为机会

卖家有时会将回报看得太个人化，而他们应该将回报视为增长的机会。退货可能指向有问题的商品、不适合您的商业模式的高风险商品，或者您的退货政策存在缺陷。再次检查规则，看看你是否能发现一个模式。

最终，您希望将海归转化为回头客。为此，您需要一个态度温和的客户服务团队。如果您在 1 月份发现自己需要增援，请致电 SellerEngine 的帐户监控团队寻求指标和合规性方面的帮助。

建立自己的亚马逊退货策略

在退货方面，亚马逊的规则是红线。但你可以自己铺路。您可以在这些限制内决定您愿意收回哪些物品以及收回多长时间。但请确保您的店面显示您的退货政策。您甚至可以在条件说明中引用它。