爱情为什么冷淡无知

有一天，小米拿着美好的晚餐悠闲地在街上溜达，等着回家吃饱，在回家的路上遇到十字路口，这时交通符号变成红灯，小米停下来等红灯，环顾四周。因为下班、上课时间，人流很多，很多学生都在笑，突然一声巨响，小米抬头一看，发现前面有两辆摩托车相撞，摩托车司机双双倒下，这时小米惊讶地环顾周围的人，大家似乎都被现在的景象迷惑了。有这么多人，谁能帮上忙？所以不想过太多路。

回家后，小美想到刚才车祸的画面，不禁苦恼地说：「不知道刚才那两个人有没有怎样？有没有人帮他们叫救护车啊？我那时候是不是应该要去帮忙他们一下呢？」

不知道大家有没有类似的经验，目睹了一个紧急事件，发现他人需要帮助，但是想说当时有很多其他人在场，于是并没有给予他人帮助，事后想起这件事时，会有点后悔为什么当时没有帮助那个人，而这个现象其实是心理学理论中经典的旁观者效应。

原来人们会袖手旁观

「旁观者效应」源自于1964年纽约街头的一场谋杀案，根据报导，当时有三十八位目击者，但却没有一个人伸出援手，或帮忙打电话报警，这件事情震惊了当时社会。虽然近几年来有研究者提出，这件事情可能不是事实，而是当时的记者杜撰了报导，扭曲了原本的事件。但这件事情成功地引起社会心理学家的重视，并纷纷投入研究此现象。

当你与一群不认识的人被邀请去做实验，你们被互相隔开，每个人都处在一个单独的空间里，且被要求与其他不认识的人讨论一些个人问题，其中一位陌生人在谈论时突然出现癫癣症状，这时你会怎么做呢？1968年Darley和Latane的实验利用这样的情况去测量人们会花多久的时间才开始去帮助那位出现癫癣症状的陌生人。

他们发现当人们单独一个人面对癫癣发作者时，有85%的人会帮助这位陌生人，并且在短暂地时间内给予帮助，而若除了自己和癫癣发作者，还有另一个陌生人一起参与讨论的话，前往协助癫癣发作者的机率有62%。而当还有另外四名陌生人一起参与讨论的话，前去帮助这位癫癣发作者的机率降至31%，并且人们经过了较长的一段时间才给予帮助。也就是说，当在场的人数越多时，会降低给予需要帮助的机率，此外，在人们决定要给予帮助的反应时间拉长了。

Darley和Latane在1986年的另一篇研究也显示类似地结果：当人们在等候室中面临一阵白烟窜进居室内，若独自一人坐在室内时报警的机率会比较高，且反应时间会较短，而当与自己一同在等候室内的人数越多时，报警的机率会下降，且会经过较久的时间才开始打电话报警。

为什么人们会袖手旁观？

在解答这个疑惑之前先在此说明──Latane提出在紧急事件中助人的五个步骤，首先我们要注意到有紧急事件，接下来，我们定义它是紧急事件，也就是认为有人迫切需要帮助；然后你要感觉到自己有责任要帮忙；并且你要知道怎么去帮助他人，最后，你才会采取助人行动，如果中断了其中一个步骤，则助人的行为就不会发生。了解这五个步骤后，我们在回头来看看，为什么当紧急事件发生时，若在场的人数越多愈不会去帮助他人，也就是旁观者效应发生的原因。

当一个人面对紧急事件时，会觉得自己要承担的责任很大，故会较容易采取助人行动。而当人数越多时，会出现责任分散，也就是每个人对此紧急事件的责任都降低了，于是我们会认为，若自己没有去帮助那个人，一定有其他人会去帮忙。此外，研究者提出人们会有人众无知的现象，因为我们会用他人的行动来判断这件事情紧不紧急，如果每个人都没有行动，则我们认为这个事件并没有那么紧急。举例来说，你有没有曾经在地震发生时，打开大门看看邻居们有没有动静，如果邻居们似乎没有任何反应，我们就会觉得这个地震好像没有那么严重，因为都没有人慌张地跑出来，于是我们关上门，继续回去看自己的电视。

新闻也时常有一些「旁观者效应」的事件发生，我们看到这些新闻时，通常会谩骂「这些人怎么那么没品」、「社会真的是有够冷漠！」，当我们了解这些原因之后，可能会比较容易了解在紧急事件的状况下，不是因为我们没道德，不去帮助迫切需要帮助的人，而是因为情境的因素让我们没有提供他人协助。

虽然如此，但确实也因为这些因素可能导致一个人的生命丧失。

所以……

当我们了解了旁观者效应，然后呢？

旁观者效应使人们因为有责任分散、人众无知等原因，导致当紧急事件发生时，我们没有伸出援手。但是，想想开头小美的故事，如果大家都认为有别人会去帮助那两个摩托车骑士，有别人会帮忙叫救护车，或者是因为每个人对这起车祸都没有反应，认为好像也没有那么严重，最后导致两位摩托车骑士枉死路口，这不是一件很令人难过的事吗？此外，如果刚好是我们需要他人协助那该怎么办呢？

我们现在知道了「旁观者效应」的现象，若我们刚好遇到紧急情况，成为那位迫切地求助者，我们可以透过指定他人的协助来降低责任分散的现象，因为被指定的人，会感到重担落在自己身上，这样较能提高被协助的成功率，此外，当我们目睹紧急事件时，可以学习如何控制现场，来让大家了解这是一个紧急事件。

最后，当我们知道了旁观者效应，除了在紧急状态下能自我保护之外，下次在人潮很多的地方如果遇到他人迫切需要帮助，不要再一旁观看，请在第一时间内伸出援手吧！我们可以当那个开启助人行动的先锋，这样也会使其他人不再面面相觑，愿意加入救助的行列！当然在帮助他人的同时也要小心自身安全喔！

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