我们是在做工作,还是在做“服务”?

我们是在编书,还是在设计“阅读过程”?

我们是在设计产品,还是在设计“产品使用”?

当你把一些常用的“名词”变成“动词”,就会有一种茅塞顿开的感觉。

我们设计一扇门,如果是设计“门”,可能考虑的就是它的外观、使用周期、材质、与周围环境的和谐……但如果我们把“门”变成动词(比如开门、关门、使用门),就会发现另一片天地:

它能防盗吗?

它能防止误操作吗?

它能防火吗?

它能隔音吗?

没带钥匙能打开吗?

女士能打开吗?

不用任何提示,知道向哪个方向开吗?

发生紧急情况时,门里面的人能顺利出来吗?

……

当我们在设计产品时,把“产品”变成“使用产品”,就会有不一样的思路。从动词出发,我们就可以找到使用情境,从而开始真正的以人为本的设计。

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