诉讼服务网上办理？温县法院信息化巡礼之诉讼服务篇

要适应人的期望和需求，加快信息化服务的普及，降低应用成本，为人们提供能用、能用、用得好的信息服务。要让数亿人在分享互联网发展成果方面有更多的感觉。

——习近平

“现在到法院打官司，和银行办事一样，一站式全搞定，效率高，还很明白”，11月7日，在温县法院诉讼服务中心使用自助文书打印系统打印起诉状的王某说。

近年来，温县法院以信息化助力诉讼服务升级，大力推进智慧法院建设，努力打造线上线下质效双优的诉讼服务中心，为当事人提供优质的诉讼服务。

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“一键式”立案 方便又快捷

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通过案件智能访客系统，当事人可快速进入法院，在叫号机和导航索引、自助文书打印和便民自助查询终端的帮助下“一键式”立案。

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便民“利器”

诉讼服务大厅设立十个对外服务窗口，为当事人配备打印机、扫描仪等终端便于当事人快捷立案，省去排队时间。对于当事人直接来法院立案的，在导诉人员的帮助下，符合立案条件的案件能够在5分钟内完成立案。同时开通移动支付，当事人可使用微信、支付宝、银行卡刷卡支付完成诉讼费缴纳，免去奔波之苦。

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网上法院 让信息多跑腿

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在门户网站“诉讼指南”栏目上传诉讼须知和动漫宣传片“网上法院使用教程”，通过简明易懂的方式和老百姓喜闻乐见的形式，介绍网上立案流程、起诉材料制作方式、立案需注意的事项等内容。

同时，建立了“一线四平台”便民服务系统：“一线”即12368诉讼服务热线。“四平台”即移动APP、微信、网络、律师四个诉讼服务平台，方便群众网上立案、网上案件查询、诉讼咨询、联系法官、网上阅卷、违纪违法举报等，实现“让信息多跑路，当事人少跑腿”的工作目标。

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远程鉴定 减轻群众诉累

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在温县黄庄镇康庄村申请人刘某简陋的院子里，坐在轮椅上的刘某正与上海一家鉴定机构的专家进行连线，就相关伤情予以询问。当事人足不出户凭借一台笔记本电脑就能与听证会主持人、上海鉴定机构专家通过摄像头三方进行交流和听证，远隔千里之外异地进行诉前鉴定。

传统的涉及司法鉴定案件通常都是双方当事人到鉴定机构所在地进行鉴定，势必导致费用高、周期长。而远程鉴定作为信息化建设的重要举措，法院通过组织鉴定机构和当事人进行远程视频在线鉴定听证，不仅便民快捷，也为当事人减轻了经济负担。

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电子送达 破解送达难

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建立起电话送达前置，邮寄、网络公告等传统送达为常态，短信、彩信、微信等电子送达为拓展，原告送达、社会化送达为探索的立体送达机制。工作人员在通过电话确认当事人信息无误后，会将相关文书材料扫描存档至新型电子送达平台，并通过QQ、微信、电子邮件等电子送达方式发送至当事人的手机。

如果我是个“电子盲”，看到这些都犯迷糊，更不会书写诉讼文书，这该怎么办？

不用担心，温县法院特意在诉讼服务大厅安排了导诉员，为当事人使用设备操作提供“手把手”的指导。除此之外，在日常工作中，导诉员还承担着咨询解答、立案辅助、文书预检等职责，为当事人提供实实在在的贴心服务。

看了这么多，你是否也要体验一下呢？