打印机扫描不能用怎么处理？我来告诉你答案工作中的一点小感悟

最近几天，安装公司的一台多功能一体打印机费了很多周折，同时也获得了一些感悟，希望与大家分享。(莎士比亚、温斯顿、复合机、复合机、复合机、复合机、复合机、复合机)

事情是这样的。最近公司的电信宽带升级了一下，换了路由器和光猫，这样就带来了局域网、IP地址什么的一些变化，反正我也不是太懂。与此相关的一些设备和软件要重新安装程序或调整网络连接，这些电信公司的人员都给免费调试好了，当天一直忙到我们下班后一个多小时，让我也为电信公司员工的敬业精神小感动了一下。

过了两三天，我使用多功能一体打印机扫描一些文件，这时候才发现扫描仪不能用，和电脑连接不上了。这个扫描仪平时用的不是很多，所以当时电信公司员工调试的时候也没想到这个，这个时候要是再让人家来的话，实在感觉不好意思，本来人家也不负责硬件设备这块的，当时也是人家友情照顾一下。那怎么办呢，自己对网络这块也是小白一个？

这时候想起了设备厂家，当时买机器时有厂家的联系方式。试着问了一下，厂家售后说要重新装驱动，并发了一个链接。下载了以后安装完毕，肯定不行呀，行了就没这篇内容了。问售后，售后说要把之前的程序卸载掉再装。看了半天，找到系统有卸载的选项啊，360软件管理也找不到，怎么卸啊？又问，又说，官网下载专用卸载程序，和安装程序一样，有个专门的卸载程序。下了，卸载了，再装，还是不行。售后说了，你要按要求装全套驱动，不是太懂的话最好最好不要省略，不要自定义，按照安装提示一步步来，别急。突然想起来中间有个其他软件当时下载又特慢，而且提示说可以稍后安装，就跳过去了，难道这个地方错了？不该跳过？重新卸载，重新安装，一步一步来一点也不省了，到下载那个其他软件时，又特慢，这时候中午下班了，吃饭吧，让电脑慢慢下，就这样整整一上午过去了，没有一点进展。

下午到公司一看，进度条到93%还没下完，观察一会儿没见动静了，一着急取消安装，重来！卸载，重新安装，这次挺快，一会儿提示安装完成，又弹出一个页面，上面有个列表，大部分英文，小部分汉字，都TM小的看不清，也管不了那么多了，反正安装完了，果断关闭页面，赶紧去运行程序，再耽误马上下午又下班了！

运行扫描程序，这次比前几次前奏时间长些，是不是可以了？正满心欢喜，砰又跳出那个弹窗，还是和电脑无法连接！气急败坏的问售后，售后说那我也不知道什么情况啊，正常你下载全套程序，按步骤按提示来应该没问题的啊！我说按步骤来了啊，没敢省啊，其他软件都装了啊？售后说，那你系统是不是有问题呢？要不重新装系统试试？其他我也没办法了。

看着售后真是实在没招了，我也慢慢冷静下来。系统是不能随便重装的，先不说重装电脑系统麻烦，重装海量应用程序麻烦，多年的电脑使用经验告诉我，实际上这解决不了问题，因为随着近年来杀毒软件的免费，造毒软件没市场从而病毒大规模减少，win10的系统一般是很稳定的，重装系统大概率是售后不想理你了，让你知难而退的最后一招。看来只能靠自己了，这么多年来久病成医的电脑使用经验，也不是白练的！我给自己鼓了鼓劲，平静下来，慢慢梳理了一下思路。

首先，电脑系统一般是没有问题的，不到万不得已不要重装系统，退一万步假设真是电脑系统出问题了，那已严重超出自己的能力范围，到时候该找谁找谁，该花钱花钱，该换电脑换电脑，已经不是自己考虑的问题。

其次，细节，细节，还是细节！厂家售后还是认真的，最起码开始还是本着解决问题的态度来的，而且人家是专业的，要相信人家，关键应该还是哪些细节没有执行到位！

按照这个思路，我前前后后把安装驱动的过程又仔细过了一遍，最终梳理出来两个细节漏洞：

1、卸载原有驱动程序。打印机驱动这次按售后给出的链接下载安装了一次，装在了D盘；在这之前安装的驱动是在C盘，C盘上的驱动还没卸载。

2、最后一次安装完毕后弹出的页面，都没有仔细看，是不是有重要内容？

于是我先把C盘和D盘的驱动，不管哪个用卸哪个不用卸，统统载一遍，反正重新装卸载干净总归是没错的；接着重新下载全套新驱动，全新安装；到那个其他软件的时候，又下载比较慢，眼看下午下班也下不完，我认真看一下果断决定跳过！因为下载对话框里面询问：你是否要下载这个软件？您也可以在其他时间单独下载！这说明它不影响基础驱动的使用，回头再说不迟。

关键时刻到了，就是安装完毕后那个弹出的页面又来了！里面四条内容，都是英文的程序名，下面是我能看懂的中文，虽然小了点：请逐一更新上面执行文件，以便使用最新程序或修改错误。不敢怠慢点击更新，又弹出一个对话框：请输入设备密码，通常该密码在设备的背后，PWD后的一串字符。赶忙转到机器后面定睛一看，一个标签赫然映入眼帘：PWD：*******！至此心中的石头已经落地了，感觉事已经成了：这才是安装程序应有的方式嘛，正规某东平台上买的正规商品，又是厂家官网上的正规驱动，肯定要有一个关联和对应啊！接下来的图谋不轨和半推半就就不多说了，一切自然而然的发生，最后点击程序快捷键，扫描仪应声吱吱作响，大功告成！

总结两点：

一、遇事不要着急和慌乱，一定要强迫自己冷静，努力做到头脑清醒，思路清晰，无论事情大小，不要轻敌，照毛主席的话去做，战略上蔑视敌人，战术上重视敌人，宁愿开始慢一点，务必一招制敌，切忌反复，否则不仅浪费时间精力和资源，还会动摇军心。

二、做人做事，要立足自己。立足自己对事情本身规律的把握，立足于自己对事件本身是非曲直的判断。自己的事情没有人替你去做，别人不清楚你所处的情况，别人的经验不一定适合你，很多事情发展了几百年轮到你做的时候，不摸着石头过河你还是过不去，就是学习别人的先进经验，也只能是领会其精神，不可照搬，像小马过河一样。