据《四川观察》消息，10月31日晚，一名女网友发视频称:要求高铁乘务员为其冷藏母乳被拒。
视频里那个女的说高铁上有个冰箱，上面有饮料。她让空姐把母乳放到冰箱里冷冻，空姐拒绝了。
于是女方拿着这个视频质问:“有一个冰箱，里面有饮料，还有两袋母乳。为什么不行？”
空姐拒绝该女子的原因是“食品安全”，该女子拨打12306得到的回复也是“为了食品安全，不能放过！”。女性无法理解为什么母乳是“食品安全”，于是拍下这段视频质疑高铁的服务。
11月2日，记者就此事致电国铁热线，客服人员表示，乘客的母乳要自己保管。高铁的冰箱只储存待售饮料，不为乘客保留其他自带食物，也是出于食品安全考虑。
湖南瑞邦律师事务所律师刘明告诉记者，乘务员的行为没有问题。从法律上讲，旅客购买高铁车票，与铁路公司形成运输合同关系，铁路公司有合同义务将车票安全运送到目的地。然而，冷冻母乳不是铁路公司的合同和法律义务。其次，母乳是一种特殊的食物，可能会污染高铁冰箱里的其他物品。
据报道，母乳的储存环境分为几种:一般在20至30摄氏度左右，母乳的保存时间不超过4小时；在4摄氏度左右，不超过48小时；如果是-15度到-5度，可以保存6个月左右；如果在冰箱中冷藏，可能需要2天才能避免变质，因为冰箱可能会经常打开。
当母乳储存在公共冰箱中时，交叉污染的风险会增加。
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