据央视新闻报道，9月9日，央视新闻微博发起了一项关于“外卖平台搭建等5分钟有用吗？”。18: 43，75%的网友投票“不，平台要优化算法，不要‘扔锅’消费者”。然而，神奇的事情发生了。短时间内，支持平台设置“多等5分钟”功能的人数迅速增加，成为“大多数人”的选择。
央视评论员白谈外卖弟弟。白在新闻1+1中评论道:“这‘神秘力量’姓‘水’吗？我来说说我的看法。我坚决反对用‘再等5分钟’来解决问题，这样可能会让越宽容的人越痛苦。”
白说，我坚决反对等5分钟解决问题，因为解决方案要靠平台和监管，不能丢下消费者。另外，从人性的角度来说，一旦消费者选择多等5分钟，外卖哥就可能会把不选择这一项的顾客送过来，最后越宽容、越温暖的人就越吃亏，这是不合适的。
昨天央视新闻联播《外卖哥走投无路，谁“饿”？谁是“美丽”？，白讲述了外卖弟弟拼命抢时间的故事。白对说:
“外卖行业反映的问题:第一，外卖骑手不是成年人，而是机器；第二，把不尽人意的现实环境当成理想的虚拟空房间，确定多少分钟，骑手必须到达。从一个外卖平台时间要求的变化可以看出，最长时限是2016年1小时，2017年45分钟，2018年38分钟。他能不闯红灯吗？此外，近年来，政府还将对新兴格式的监管宽容变成了纵容。”
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