健康教育工作制度 健康教育中存在的常见问题及改进措施

随着现代医学模式的改变，健康教育已经成为医疗保健的重要组成部分。无论是在医院还是面向社会，健康教育对于患者的康复、生活质量乃至全民健康素质的提高都具有重要的现实意义。健康教育贯穿于护理工作的全过程，即通过有计划、有组织、系统的教育过程和护理干预，促进人们自觉采取健康行为，改善和维护并促进个体健康。患者能否获得在医疗、护理和保健活动中接受教育的权利，能否满足健康教育的需要，取决于护士的教育意识和履行教育职责的能力。但是，由于缺乏成熟的健康教育规范，在实施过程中存在一些问题，并提出了相应的对策，总结如下。

一、影响健康教育的因素

1.对健康教育认识不足

受传统护理模式的影响，护士应注重疾病知识的普及和教育，将健康教育视为健康教育的延续，对护理健康教育与健康教育的区别没有明确的认识。在履行教育职责时缺乏主动性不能从根本上帮助患者建立健康的行为。

2.缺乏护理健康教育知识

护士在开展健康教育时，对护理健康教育的基本内容把握不佳，对教育程序认识肤浅，对护理健康教育的理论知识和技能缺乏系统的培训。因此，健康教育内容缺乏针对性，教育时机和技巧把握不到位，效果评估缺乏都是影响护士健康教育深入有效的因素。

3.健康教育时机不当，不能充分利用有效时间

病人刚入院时情绪不稳定，忧心忡忡。在这种情况下，护士所做的健康教育往往是无效的。护士首先要观察病情，处理病人的紧急问题。在与患者沟通的过程中，要了解患者的需求和患者最关心的问题，并根据内容随机进行教育。比如护士为患者做留置导尿时，可以边操作边讲解导尿的意义和要点，教患者一些促进康复的技巧，比如有效的咳嗽、卧床排便等。在有限的时间内，护理工作和健康教育都完成了。可见健康教育并不是护士刻意安排的，而是可以在护理操作的各个环节有针对性的进行。

4.缺乏沟通技巧，教育方法不当

良好的护患沟通是健康教育的前提。护士与病人交谈时语言要通俗易懂，医学术语不能机械套用。不同文化程度的人要采用相应的语言表达，让患者接受。

二、对策

1.转变观念，提高认识

目前，健康教育已作为一种重要手段应用于临床。作为护士，首先要树立现代护理理念，明确健康教育的重要性、必要性、长期性和复杂性，将健康教育作为一种自觉行为。健康教育不同于健康教育，健康教育贯穿于护理工作的全过程，使护士从被动的护理操作逐渐过渡到以人体健康为目的的预防性保健和健康促进。

2.加强健康教育培训

教育能力是护士履行教育职责的首要条件。护士不仅要有扎实的医学知识和护理技能，还要有丰富的心理、社会和文化知识，掌握沟通技巧，注重培养自身素质和优秀素质，才能更好地开展健康教育。为了提高护士的教育水平，有必要加强健康教育的培训，通过不同层次和阶段的讲座和专业学习，保证护理健康教育的及时有效实施。

3.合理安排健康教育的时间和形式

健康教育是一项非常复杂的工作。在临床工作中，应坚持“简单、实用、有效”的原则，制定适当可行的教育计划，循序渐进。目标要在短时间内实现，不能太高。在获得健康教育方面，除个人教育外，指导、编写科普手册、阅读、知识讲座等。，也可以进行生动、易于接受的教育，如电视和录像，每个病人应接受两种以上形式的教育。病人最能接受的就是护患之间的频繁交流，93%的比例。

第三，改善措施

1.管理层提高思想觉悟，加强管理，完善健康教育体系

医院健康教育是国民健康教育的重要组成部分，它以医院为基地，以患者及其家属为对象，通过有计划、有目的的教育活动，使患者了解和提高健康知识，改变不良行为，使其向健康方向发展。它是一项充分体现“以病人为中心、以人体健康为中心”的护理活动，是实现整体护理的重要举措，直接关系到医院医疗质量。管理者改变传统思维方式，适应新的医学发展模式，充分认识健康教育的重要性，加大健康教育投入，建立医院和科室两级管理体系，制定健康教育培训制度、健康教育考核制度、健康教育评价制度、健康教育奖惩制度等一系列健康教育制度，纳入医院医疗质量研究体系，将健康教育作为护理工作的重要检查内容之一，确保健康教育的顺利实施。

2.转变观念，强化角色意识

为提高护士对健康教育重要性的认识，应大力倡导“以病人为中心”的整体护理理念，提高护士的认识，更新观念。充分认识到健康教育是现代护理工作的重要组成部分，是护理专业建设和专业发展的需要，是护士职责的重要组成部分。明确健康教育的概念，丰富临床指导知识，提高专业素质，是树立护理人员良好形象的基础。

3.加强护士健康教育知识和技能的培训

健康教育涉及的学科范围很广，是集思维、判断、决策为一体的护理工作。加强对各级护士系统化、规范化的理论知识和技能培训非常重要。通过院内培训班、培训讲座、选派技术骨干到上级医院进修、出国参观学习、邀请其他医院的老师讲课等方式。不断学习新的理论和知识，提高专科水平，将健康教育融入临床职责和科室内部量化管理体系，使护士按照护理程序进行教育。

4.加强护患沟通技能的培训

良好的护患沟通是开展健康教育的前提，真正建立朋友般的护患关系需要与患者积极沟通，给予患者关怀和微笑。与患者交谈时，语气要亲切平和，谈话要通俗易懂。避免生硬机械地照搬医学术语，让不同文化水平的患者都能接受，牢固树立服务意识，注意使用保护性语言。医院每季度交流一次经验，定期调查患者满意度，及时分析存在的问题，给予正确的指导。

5.优化教育内容，发展多种教育方式

健康教育内容丰富，如入院教育、饮食、用药、心理护理、术前术后康复指导、行为实践、自我护理技巧等。为避免健康教育内容雷同，我院组织各部门制定健康教育工作流程，针对常见病、多发病编写实用、有针对性、突出重点的健康教育手册，并根据教育对象身心不同阶段选择教育内容。教育形式从口头说教到集体教育、发放教育处方、宣传板、示范教育等。，使得健康教育更加规范化、标准化、科学化，让患者能够分清轻重缓急，易于接受，知道什么该做，什么不该做，为什么要这样做，非常受欢迎。

6.选择一个有利的教育机会，注意效果

培养健康教育意识，随机进行。第一，处理好患者和需要解决的问题，稳定情绪。然后在各种手术中，检查前后，手术前后，换药过程中，根据自己的需要教人，因病教人，定期评估。成绩差的重复，直到患者基本掌握。

7.开展出院病人回访，向社会推广健康教育

患者出院后，健康教育工作中断，无法了解患者家庭情况。我院对出院患者进行了电话回访，科室建立了出院患者登记簿，注明姓名、性别、年龄、诊断、入院时间、手术时间、出院时间、联系电话、主管护士、出院情况、回访时间、回访内容、回访人员。护理部对每月复诊的患者进行抽查和考核，奖优罚劣，使健康教育工作从医院覆盖到医院，从家庭覆盖到社会，深受群众欢迎，也凸显了医院整体护理的一个亮点。

8.改善护患关系

增强患者对护理人员的信任，逐步提高患者对健康教育的认识，良好的护患关系是健康教育成败的基础。由于文化水平的影响，很多患者只相信医生说的话，对护士给予的指导持怀疑态度，由于风俗习惯的影响，不愿意接受健康教育。护士在评估患者知识水平和学习能力的基础上，为患者提供易于接受和掌握的信息和一些不健康的生活方式，使其认识到维护自身健康的责任。不断灌输自我保健意识，用专业知识说服人们，获得患者的信任和尊重，使健康教育工作深入人心。

除上述对策外，还应建立有效的管理机制，如健康教育评价标准和制度、健康教育责任、激励机制等。，从而促进护理健康教育长期、稳定、有效的发展。通过改善健康教育中存在的问题，首先，护士转变观念，提高认识，改善护患关系，提高患者满意度，提高护士整体素质，增强职业自豪感。整体护理质量全面提高，医院竞争力也有所提高。

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