香飘飘喝出异物 真相原来是这样！

作者：孟伟近日，浙江金华的朱先生称，在超市购买的香飘飘果汁刚喝两口就觉得恶心，拆开后发现竟然有变质异物。更令他不爽的是，超市和经销商先后推责，最终香飘飘公司派人来给出200元的赔偿方案，他不能接受。经销商称，因其提出的解决方案不被接纳，朱先生只能找厂家协商。而截至目前，香飘飘未作回应。提起香飘飘这个品牌想必大家都不陌生，毕竟那条香飘飘奶茶的广告十分温馨、印象深刻，“香飘飘奶茶，一年销售七亿只，能围绕地球两圈”的广告词堪称经典。香飘飘作为知名品牌也不断推出新品，近年来果汁茶系列也颇受消费者青睐。然而实在是难以想象，就是这样的一个大品牌竟然也不能让人安心，好好的一杯果汁喝出了变质异物，想想都觉得恶心。其实，香飘飘被爆出质量问题并非没有先例，6年前的“青蛙奶茶”事件也轰动一时。还记得河南商城县那位在冲泡香飘飘奶茶时喝出了一只青蛙的4岁小女孩吗？到奶茶快喝完时，才感觉有东西堵住了吸管，打开盖子一看一只干瘪的深色小青蛙赫然出现在杯底。相比于这个，朱先生还是幸运的，至少发现的比较及时。时隔六年，香飘飘再爆产品质量问题，我们也只能对此表示很失望。面对于产品质量的信任危机，香飘飘的操作手法并没有进益。从给1000元到3000元人民币拿走青蛙私了，到今的200块钱赔偿，香飘飘基本按照10偿的思路来进行危机公关，并有看到香飘飘挽救市场的诚意和决心。至于超市和经销商的推责的做法倒也没毛病，因为消法明确规定，产品质量问题可以找厂家，也可以找经销商，如果是厂家的错，经销商赔偿后可以找厂家索赔。只是这样中规中矩的解题思路，实难消弭消费者的情感伤痛。作为消费者，对产品质量问题纠纷可以协商甚至诉讼，但赔偿始终不是最想要的答复。《食品安全法》明确规定，如果遇到食品安全问题，按货款的10倍赔偿，10倍赔偿不足1000元的，按1000元赔偿。1000块钱是可以买很多杯奶茶、果汁，但维权者的目的不是要钱，而是希望企业生产的产品都是干净、卫生的，这样才可以放心食用。打造一个品牌真心不易，香飘飘理应痛定思痛，从产品质量关做起，从品牌信誉关抓起，因为如果没了品质和信誉你哪里还能香飘飘。作者:孟伟最近浙江金华的朱老师说超市买的扑鼻果汁刚喝了两杯就觉得恶心，打开后发现有变质异物。更让他不爽的是超市和经销商一个接一个的推黑锅，最后香飘飘公司派人给了200元的赔偿方案，他接受不了。经销商表示，由于他提出的解决方案未被接受，朱先生只能与制造商协商。到目前为止，翔飘飘没有回应。大家一定都很熟悉香飘飘这个牌子。毕竟香飘飘奶茶的广告很温馨，印象深刻。广告词“香飘飘奶茶，一年卖7亿块，能绕地球两圈”就是经典。作为知名品牌，香飘漂也不断推出新产品。近年来，果汁茶系列也受到消费者的青睐。但是，很难想象，即便是这么大的品牌，也不能让人心安。喝一杯果汁想想就恶心。其实飘香的质量问题是没有先例的，六年前的“青蛙奶茶”事件也是轰动一时。还记得河南省商城县那个4岁小女孩在冲泡香浓奶茶的时候喝了一只青蛙吗？奶茶快喝完的时候，感觉有什么东西堵住了吸管。当我打开盖子时，我看到一只枯萎的黑色青蛙突然出现在杯子的底部。与此相比，朱先生是幸运的，至少他及时发现了它。时隔六年，产品质量又爆了，只能表示失望。在产品质量的信任危机面前，香飘飘的操作手法并没有受益。从给1000元人民币3000元到带走青蛙私用，再到现在赔偿200元人民币，香飘基本上是按照10赔的思路进行危机公关，有诚意和决心看到香飘拯救市场。至于指责超市和经销商的做法，这并没有错，因为《消费者权益法》明确规定，产品质量问题可以由制造商或经销商发现。如果是厂家的过错，经销商可以在赔偿后向厂家索赔。这只是一种很好的解决问题的方式，很难消除消费者的情感痛苦。作为消费者，产品质量纠纷可以协商甚至诉讼，但赔偿不是最理想的答案。《食品安全法》明确规定，出现食品安全问题的，按照购买价格的10倍赔偿，不足1000元的，按照1000元赔偿。1000元可以买很多杯奶茶和果汁，但是维权者的目的不是要钱，而是希望企业生产的产品干净卫生，可以放心食用。打造一个品牌真的不容易。很有必要从惨痛的经历中吸取教训，从产品质量入手，从品牌口碑入手，因为没有质量和口碑，照样能感觉到香。