今年7月，互联网经济学会发布了“2019年全国零售电商消费者评级前30名名单”。由于平台反馈率低、响应及时、用户满意度得分低，毒APP综合购买指数低于0.4，被评为“不建议下单”。
近日，网购投诉平台报道，部分消费者在有毒APP上购买了一双飞人乔丹7复古巴塞罗那之夜，收到后产品出现质量问题。但是毒app告诉他们，相信是球鞋本身的问题，但是毒APP只是一个鉴定平台，只能履行检验义务，不能退货。
贺勋科技发现，毒APP发生类似事件已经不是第一次了，各大投诉平台上关于毒APP的投诉层出不穷。其中，“有毒应用难退”“不接受有毒应用退”是高频现象。
另外，在毒APP落户的商家在黑猫投诉，毒APP平台仍存在“无故扣押金”、“无故取消订单”的情况。
也就是说，一旦消费者在毒APP上购买的产品出现问题，毒APP不仅会为消费者提供三包，还会扣除商家的押金。那么，毒APP的“商业体验”是怎样的呢？
据天空调查数据显示，毒APP现任CEO是虎扑体育总裁宾洋，其核心服务是“鞋评”，致力于打造一个年轻人交流、展示、分享的免费社区。
如用户协议所述，毒药APP及其合作伙伴为买卖双方提供交易场所、商品检验和认证服务，因此毒药APP不是商品销售的主体。此外，毒APP还声称不作为交易的任何一方参与交易，对用户执行交易的能力不承担责任，协议中提到的协议的签署并不意味着毒APP对交易双方在平台上的行为的合法性和有效性提供任何保证。
这意味着消费者可以在毒APP上买到自己喜欢的产品，却无法获得售后保障，毒APP也不为消费者提供售后服务。
但实际上，作为第三方平台，毒APP也被曝光为“经销商”，欺骗了消费者。
虎嗅。com曾经报道过毒APP从亚信体育买鞋，据亚信体育总经理郭宇介绍，“毒APP买鞋试销，比如KB篮球鞋或者欧文的鞋，市场量不是很大。是亚信体育即将发售的一些产品空。预售有毒应用时，价格会高于市场价，所以可以卖出很多产品。另外，值得一提的是，毒APP不止一次从亚信体育买过鞋。
可见毒APP不仅卖鞋，还有炒鞋之嫌。
据业内评论人士介绍，互联网时代的第三方平台相当多。淘宝、闲玉、品多多都在搭起买卖双方的桥梁。虽然存在一些问题，但都有完善的售后服务。相比之下，有毒的app不可避免地显得“狂野难改”，还有“挂羊头卖狗肉”的嫌疑。
问题很多。APP很难读懂“标识”
除了毒APP的实际业务与条约不符之外，毒APP的核心认证业务并不总是一帆风顺。
根据有毒应用的官方数据，截至2019年9月12日，有毒应用累计识别数已超过2700万。据一些媒体测算，毒app上的著名评估师“weeeellll”平均每天评出4851双鞋，累计“成绩”超过180万双。如果你一天24小时不间断地工作，识别一件商品的平均时间只有18秒。
不到20秒就能鉴别出运动鞋的真伪。背后的识别过程是怎样的，如何保证有毒app识别的准确性，目前不得而知。但是从平均时间来看，有毒应用的识别过于草率。而且有毒APP的识别不透明，消费者无法了解有毒APP的识别过程，有毒APP能否完全赢得消费者的信任还有待考虑。
今年8月，毒APP宣布与中国检验集团奢侈品鉴定中心达成战略合作，将在鞋时尚识别领域开展长期多形式合作，努力提升鞋时尚识别行业的规范化、标准化水平。但目前来看，此举效果并不好，对“假货”的投诉一直存在。
从认证到销售，毒APP本身形成一个闭环，但看似完美，却缺少一条“护城河”。无论是消费者的售后，还是用户协议，还是认证过程，都是毒APP无法回避的话题。如果不能妥善解决，后果自负。
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