华婴母婴 秦皇岛华婴阳光孕婴童用品有限公司总经理石文成：讲好“三字经” 铸就百年业

秦皇岛华盈阳光母婴用品有限公司总经理史文成

谈“三字经”铸就百年产业

新时期私人先锋系列报道(21)

秦皇岛华鹰阳光婴儿用品有限公司总经理史文成与记者合影。照片由华英阳光公司提供

在秦皇岛的民营企业家中，史文成和他的“华蓥阳光”看起来有些不同。

开发新技术新品种没有荣耀，改制企业没有波折，转行没有痛苦和惊喜。总之他和他的事业并没有之前想象的那么轰轰烈烈。

服装、玩具、婴儿车...献给0-6岁的孕妇宝宝这个行业，有的只是温柔，琐碎，细致。

秦皇岛华鹰阳光婴儿用品有限公司总经理史文成在公司年会上致辞。照片由华英阳光公司提供

14个春秋过去了，溪水静静地流淌，不知不觉，秦皇岛华盈阳光婴儿用品有限公司已经成长为河北省孕婴行业的龙头企业。我们拥有40多家分公司，致力于为客户提供安全、舒适、贴心的服务，打造百年阳光企业，成为“华鹰阳光”的“小目标”。

一个粗犷的北方男人，如何在这个精细的行业里默默耕耘，绣出五彩缤纷的色彩？

面试那天下了好几天雨，顾客不多。我坐在办公室里，喝了一杯绿茶，听着史文成回忆如何讲为人处事的“三字经”。

说到对事物的“真诚”，已经被“坑”了两次，但仍不要忘记你的主动心态

秦皇岛华盈阳光婴儿用品有限公司总经理史文成，曾就读于北京大学。照片由华英阳光公司提供

可以说出差改变了史文成的人生轨迹。

2003年春天，史文成第一次来到深圳，这里是中国改革开放的前沿，很多东西在他眼里都是新鲜的。

有一天，史文成在路上溜达的时候，发现不远处一家母婴用品商店，顾客不断进进出出，很多人都提着大包小包。

“这买卖这么火？”好奇的史文程快步向店里走去。他被各种品牌的奶粉、纸尿裤、奶瓶、奶嘴、婴儿服、婴儿车深深震撼了。他从未听说过许多事情。

回到秦皇岛，史文成久久不能平静。当时秦皇岛的专业母婴用品市场几乎空白，做生意得提前。当他嗅到商机的时候，他决定去做！

2004年，史文成与一家母婴用品供应商合作，首付3万元，下单12万元，租下了港区建设街第一家母婴用品店。

本来以为生意可以很顺利，但是史文成渐渐发现自己被骗了。

经过一段时间的运营，客户普遍反映商品价格高，店铺一直在亏损。他仔细询问了解到，他加入的母婴用品供应商并没有自己的工厂，只是一个普通的经销商，对他来说供货价格基本就是市场价，完全没有利润空。

但这份辛苦并没有让史文成气馁，因为他能感受到未来孕婴行业的广阔前景。“不需要加盟费，钱也亏了，一切从头开始！”史文成决定打造自己的店牌“华莹阳光”。

史文成在公司的职业技能大赛上给员工颁奖。照片由华英阳光公司提供

“必须直接和厂家对接！”史文成先后参加了在北京、上海举办的大型孕婴童产品展销会，与当地厂家建立了直接联系，并与多家知名品牌达成合作意向，业务逐步完善。

当时史文成急于丰富产品品种，不小心被“坑”了。他在一次大型展会上与一家奶粉厂家建立了合作关系，购买了6万元奶粉。很快，公司的业务人员联系不上，然后公司被取消了。

这6万块的奶粉呢？有人说，低价卖，可以少付钱。史文成的态度很坚定:“卖不出去！”。

“凭良心做生意！公司跑了。产品能有多好？这种不安全的奶粉一定不能给孩子！宁可吃亏也不要对不起客户！”史文成把奶粉都给了养狗的朋友，还特意叮嘱他们不要给别人。

从此史文成就定下规矩，公司代理产品一定要谨慎，一定要知名度高，销量好，口碑好，要亲自去厂家和销售网点实地考察，万无一失。“这几年，国家发布在黑名单上的奶粉，华英阳光从来没有卖过！”史文成自豪地说道。

“为每一个婴幼儿家庭提供世界上最优质的产品，让孩子收获健康和快乐，让妈妈省心，爸爸放心！”这是华英阳光给的承诺。

谈对行业的“信任”，给客户最真诚的回报

史文成出席丹麦有机奶粉许可仪式。照片由华英阳光公司提供

从门外汉到孕婴用品行业的“专家”，摸着石头过河。现在，华英阳光宝贝店已经发展到40多家分店，许多商店已经向社区大门敞开。

“消费者是我们的衣食父母，华英阳光应该怀着感激之情为大家提供更多便利和优质服务！”史文成经常这样激励员工。

"微利是对消费者最真诚的感谢."这是史文成向华英阳光提出的经营理念。

同样的商品在别人家卖100元，可能花80元就到了华英阳光；有的产品厂家要求统一价格，华英阳光会给一个玩具或者奶瓶，安抚奶嘴等。，而且必须是正品...

“便宜的10块20块的不多，礼物也不是什么大事，但是能让客户觉得舒服，觉得物有所值，得到大家对华英阳光的认可。”史文成坚持自己的想法。

把每一个客户当亲人，提供专业服务！这是史文成对员工的要求。

新员工上岗前需要一个月的培训和一个月的观察，考试合格后才能正式上岗。现在华英阳光店的每个导购都是专业的孕婴老师。

史文成在北京出席德国进口奶粉【蚂蚁】森林启动仪式。照片由华英阳光公司提供

在华英阳光婴儿用品店，记者见到了一位名叫顾的市民，她当时正在给一岁多的婴儿买纸尿裤。“我是华英阳光的一员。这里给我最大的感受就是物美价廉，产品总是打折，经常送一些实用的礼物。另外店员的服务很好很专业，可以给我很多建议。值得信赖！”顾女士说。

华莹阳光连续举办了五届大型孕婴产品展销会，产品丰富，价格低廉。期间还为参赛市民提供了蛋糕、水果、购物车、电瓶车等免费服务。

“我们办展销会不仅不赚钱，除了广告费、场地费、材料费等，还要交很多钱。!"史文成说，这次展会其实是为了回馈客户，让更多人了解华英阳光。

讲“德”，让员工和客户都感受到了温度

华英阳光员工对史文成的评价出奇的一致。“石永远是个好人，从来没有老板架子，对员工很贴心！”。

史文成经常对员工说:“只要你进了华英阳光家族，我就把你当家人看待。我不需要奉承。如果你把工作做好，把客户服务好，就是对我最大的奖励！”。

的确，在保证各种福利待遇的同时，史文成对员工表现出了极度的关爱。

史文成在深圳参加了Xi安智奶粉10周年庆典。照片由华英阳光公司提供

刚开始创业的时候，看到员工都很辛苦。史文成经常回家炖一大锅肉，亲自送到店里；多年来，公司每个月都会为员工举办生日聚会，一起唱歌，一起吃蛋糕；员工申请报销时，只要遵守规章制度，就不会得到卡，并将签字权委托给店长。

记者也听过这样一个关于温度的故事。2006年，一个刚到公司10多天的女员工生病了，不想让家人知道，但是又没钱做手术。史文成得知后，给女员工发了几千块钱。女员工提议慢慢从工资里扣。他回答:“不还！”

“一定要努力做到四个第一，节操第一，勤慧第一，敬业第一，管理水平第一……”员工办公室专门设立了文化展示墙，定期更换名为“十宗祠”的海报。

史文成深知，要想为客户提供周到满意的服务，首先要打造一支优秀的员工队伍，用企业文化提升凝聚力和战斗力，引领企业前进。

这些年来，史文成养成了每天晚上拿出一个多小时安静学习，认真总结一段话的习惯。在第二天的晨会上，他与员工分享，其中“品德”被提及最多，最受重视。

很多人找史文成投资好项目赚大钱，他婉言谢绝，因为他只想专注于孕婴服务。

“我们的产业永远充满朝阳，甚至关系到祖国的未来。我们不是为了挣钱，而是为了服务父母，让每一个宝宝健康快乐的成长。这是一项沉重的责任和使命。华英阳光的目标很明确，就是打造百年阳光企业！”石文成说道。

记者笔记-

做一个好人可以做好工作。“善良事业的基础。”《菜根谭》中的一句简单的话，表达了传统哲学中做人与做事的辩证关系。

我们常说，做事之前，要把“人”字写好。企业家也是如此。做人获得了高分，获得了社会和环境的认可，自然可以让自己的事业长一点，变得更大更强。反之，做人就是失败，如果人们不通过三观认清，大家都会回避，失去人脉，导致做什么都失败。

有着深厚传统文化情结的史文成对这些原因深有体会。刚进入商业领域的时候，因为没有经验，被合伙人“坑”了两次。他没有怨天尤人，而是说出了对事情的“真心”，不要忘记自己的主动心态；孕婴的生意做的不错，本来可以趁机提价增加产品利润空，但是他讲的是对行业的“信任”，给了客户真正的回报；作为一个老板，我的事业已经很成功了，但是我没有任何架子。我总是让员工和客户感受到温暖和关怀。

提前做人，只有有道德的人才能生存。良好的道德品质是做好事情的基石，是史文成在事业上打开成功之门的“金钥匙”，也是很多创业者在市场大潮中可以借鉴的。(记者余、杨琦)