电话销售技巧和话术

在专业销售技巧中，第一次面对客户时的话语变成了亲密的话语。接近话语的步骤如下:

第一步:称呼对方的名字

喊出对方的名字和头衔——每个人都喜欢从别人嘴里说出自己的名字。

第二步:自我介绍

说清楚自己的名字和企业名称。

第三步:感谢对方的面试

真心感谢对方抽空见你。

第四步:敬礼

根据事先为客户准备的信息，对客户表示赞赏或配合客户的情况，选择一些对方容易聊到、感兴趣的话题。

第五步:表达来访的原因

信心满满的把拜访的理由表达清楚，让客户觉得专业值得信赖。

第六步:表扬并提问

每个人都想被表扬，但表扬后可以提问，引导客户的注意力、兴趣和需求。

请注意以下几点:

首先，掌握顾客的心理

二、发声技巧

1.合适的语速最符合客户的语速；

2.有感情；

3.态度热情。

三、开场技巧

1.兴趣来吸引客户的注意力；

2.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3.不要老是问客户有没有兴趣，帮助客户决定，引导客户思维；d)面对客户拒绝不要退缩放弃；

4.电话里的声音比平时大，营造了良好的交谈氛围；

5.简单明了，不要引起客户反感。

第四，抓住适当的机会赞美客户

真诚的赞美是接近客户的最好方式。在电话交流中，语音是互相赞美的第一点。“在与客户的沟通中，销售人员只要认真倾听，其实可以通过语音掌握客户信息的很多方面，比如年龄、文化程度、做事态度等。”