企业流程管理主要是企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不封闭的状况,使每个流程从头到尾都可以由一个职能机构管理,机构不重叠,业务不重复,从而缩短流程周期,节约营运资金。
最终,流程管理希望提高客户满意度和公司的市场竞争力,达到提高企业绩效的目的。根据企业的发展周期确定过程改进的总体目标。在总体目标的指导下,制定每类业务或单元流程的改进目标。
过程的基本特征
首先,企业流程根据其功能可以分为两类:业务流程和管理流程。
1.业务流程是指直接为客户增加价值的过程;
2.管理过程是指控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的响应速度,最终提高企业的客户满意度和市场竞争力,实现利润最大化和提高经营效率的目标的过程。
二、企业内部的所有过程都应该基于企业目标,尤其是管理过程:
1.对外,面向客户,提高业务流程效率;
2.对内,面向企业目标,提高管理流程效率,平衡企业各方资源,控制整体效率的平衡,实现企业整体绩效。
随着信息技术和先进管理思想的发展,高效的业务流程管理正成为现代组织核心竞争力的重要组成部分。基于互联网的业务流程管理在现有的网络功能层上增加了一个新的抽象功能层,应该建立一个基于业务流程管理的信息系统。新的开发语言和方法是必要的。本文探讨了业务流程管理技术的特点、新标准和发展趋势,揭示了业务流程管理前沿技术的特点和定位,并进一步分析了最新的Java流程管理技术。过程管理在企业中发挥着越来越重要的作用。流程管理渗透到企业管理的每一个环节,任何业务战略的实施都必须有其有形或无形的对应运营流程。传统的金字塔式组织结构和复杂的业务流程已经不能满足未来业务的挑战。
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