经济管理知识 知识经济时代，知识资产的管理原则

应用知识比获取知识更重要

今天，代表20世纪的“工业经济”已经被另一种叫做“知识”的经济所取代——工业经济是由生产能力驱动的，而知识经济是由思维能力驱动的。

《纽约时报》的作家托马斯·l·弗里德曼在《世界是平的》一书中表达了他对“知识”的理解:互联网使获取信息变得非常容易。所以，比起获取知识，如何利用你所拥有的知识要重要得多。

换句话说，我们不需要确保我们知道“很多事情”。事实上，随着知识的获取越来越方便，我们今天的重点应该是发展更广泛的技能，教育的内容应该致力于提高“21世纪的技能”——创造力、创新、协作和批判性思维，这些都是知识经济所需要的技能。

从知识获取的角度来看，这个结论主要基于以下三个原因。

第一，知识是积累的，学习能力更重要。人们学习新知识的能力完全取决于他们知道多少知识。这就是为什么在没有精确指导的情况下，人与人之间的知识差距呈指数增长而不是线性增长。这种现象在“词汇空缺”方面表现得很明显。麻省理工学院的学习实验室做了一个实验，观察儿童词汇学习中可能存在的差距。实验表明，儿童词汇的差距起初很小，但在3岁时，有的达到了3000 ~ 5000词汇的差距。

这意味着在当今社会，人们吸收互联网上搜索到的信息的能力——或者说他们批判性思维的能力——几乎完全取决于他们已经知道的东西。需要长时间学习才能跟上工作节奏的员工，不再受到用人单位的欢迎；相反，雇主现在更喜欢知识渊博的员工，因为坚实的基础可以帮助他们快速学习各种工作所需的技能。在知识经济中，许多员工不需要执行机械任务，而是需要展示他们对广泛信息和一般事实的深刻理解。在知识经济中，个人知识比以往任何时候都更重要。

第二，创新是知识迭代的结果，不是偶然的发现。根据这个故事，牛顿在一棵苹果树下休息的时候，一个苹果掉在了他的头上，然后他“发现”了万有引力。但是这些发现都是偶然的还是专业知识渊博的结果呢？

事实上，牛顿和“创新”都比想象的要复杂得多。牛顿经过多年对物理和数学的认真研究，提出了万有引力理论。牛顿在20世纪60年代提出了地球引力的概念，即地球到月球的引力与距离的平方成倒数。然而，他用了20年时间才逐渐完善了自己的理论。

所以牛顿的发现是几十年细致研究的结果。苹果在他头上的顿悟就像阿基米德在喊“我找到了”——阿基米德被国王命令去测量皇冠是不是纯金做的，他坐在浴缸里看到浴缸里的水溢出来也毫无头绪。“我找到了！”——那一刻是科学家研究生涯中最辉煌的一刻。但是没有前20年的积累，那一瞬间永远不会到来。

所以，所有的创新都是一样的:最大的发现是专家学者年复一年的从事小工作，最后量变带来质变，取得巨大成就。所以，创新是专业知识积累和长期学习的结果。

更重要的是，知识经济所要求的创新可能建立在看似不相关的事物之间。这就要求我们知识面要广，不能只钻研一个方面。史蒂夫·乔布斯以“研究从计算机字体到算法数学的一切”而闻名，他深厚而广泛的知识库也在他的工作中发挥了重要作用。真正的创新者本质上是知识内容的主人，而不是经验和实践的主人。

事实上，在现代知识经济中，能够提高学生获取和分析知识能力的经典通识课程最有可能激发学生的学习兴趣，而不是那些“技能第一”的课程。

第三，在这个相互联系的知识世界里，经济生产者也需要成为知识专家。知识管理专家托尼·瓦格纳(Tony Wagner)说:即使你比别人懂得多，也不会带来多少竞争优势。这个世界在乎的不是你知道什么，而是你能做什么。

因此，作为教育者，我们的主要工作是确保所有员工建立广泛而深刻的知识基础。通过研究老年人使用社交网络的过程，我们发现学习技能比积累知识要快得多。如果我们坚持“掌握知识胜过掌握技能”的观点，我们就教育了新一代的知识“消费者”:他们只知道如何消费自己所获得的知识，却不知道如何促进知识的增长和进化。

但是向成功人士学习也很重要。这些人都是富有创造力、幽默风趣和批判性的思想家，他们的成功是因为他们广博而深刻的专业知识，为改变世界的各种创新思想铺平了道路。

创造知识比使用知识更重要

知识具有自组织性、集体性、语言性、松散性、社会性和持续进化性。只有理解知识，才能有效地管理知识。理解知识是有效管理知识的第一步。知识有很多特点，也有很多充分利用组织知识资产的工具和方法。

知识已经走出圣殿，成为重要的商业资产。当许多公司面临“创新或死亡”的选择时，他们的学习、适应和改变能力是他们生存的核心竞争力。

知识经济给人们带来了新的动力。自由职业者占美国劳动力市场的近三分之一。知识是他们的生产资料，可以出售，可以交易，可以专用，也可以独占。因此，人力资源管理也必须经历一场巨大的根本性变革。

知识是易腐的。随着新技术、产品和服务不断涌入市场，专业知识的“保质期”是有限的，没有人能储存知识。个人和企业必须不断更新、补充、拓展和创造更多的知识。

休伯特领导加拿大皇家商业银行开发知识管理方法。他认为，主要的挑战是使企业的隐性知识变得明确，以便知识能够不断共享和更新。他说:“理解知识是如何形成的，以及个人和组织如何明智地使用知识，这一点很重要。”

就像航海技术是通过观测恒星的位置来确定方位一样。同理，我们必须有一个新的“知识透镜”来导航和管理公司，就像新出版的《爆炸》一书强调的那样:“指南针优于地图”——最大的原因是，所谓的“地图”在知识经济时代是不存在的！知识很重要，但我们不能用传统的“地图式”方法来管理它，因为知识不是机械的，而是充满生命的。

以下是在知识资产和知识管理中应该遵循的12个原则。

1.知识很乱。因为知识是复杂的，不可能把某个知识完全分开。知识本身就是一个网络。在浩瀚的知识宇宙中，不能只关注一个方面。

2.知识是自组织的。人们通过积极相互学习、相互交流甚至相互合作来重组知识。

3.知识需求群体。知识和生命一样，是群体产生的。互联网就是最好的例子。

4.知识是通过语言传递的。语言是知识的载体。没有它，我们就无法交流经验。扩展组织知识意味着开发一种描述工作经验的语言。

5.越憋越淡。许多种类的知识都试图绑定在专利、编码文档、图书馆或数据库中。知识管理体系虽然过于僵化，但会导致创造力的衰减。

6.结构松散可能是更好的选择。适应性强的系统结构看似松散，多样分散的系统生存几率更大。这意味着对知识的过度控制是对资源和精力的浪费。

7.没有单一的解决方案。知识是可以改变的，最好的管理方法就是能够随着它而改变。

8.知识不会永远增长。忘记或抛弃过时的思维方法，甚至抛弃大量无用的知识，投入精力推动知识的活动和进化。

9.一个人无法控制集体知识。知识是一个社会化的过程，这意味着没有人能控制所有的知识。

10.规则和制度不能强加于人。如果知识是自组织的，那么促进知识生成的最重要的途径就是清除阻碍其自组织的障碍。

11.没有单一的方法。不可能通过单一支点或最优方法来促进知识的发展，必须从多层次、多种方式来支撑。

12.如何定义知识决定了如何管理知识。比如关注知识的所有权，会促进知识受到版权和专利的保护；注重知识的共享，重点会放在管理沟通流程和文档上；关注知识的竞争力，找到创造和使用知识的有效途径是非常重要的。

作者是价值中国智库创始人和价值中国网创始人