兴全基金官网 兴全基金：用户价值驱动 打造有温度的金融服务

余额宝恒空诞生以来，公募基金的销售逐渐从传统领域扩展到互联网金融。从基金公司“淘宝店”，用BAT平台推出各种产品，到先后进入蚂蚁财富等。，基金电商一度如火如荼。在这一电子商务战略的制定过程中，兴泉基金的表现令人瞩目。作为第一批在淘宝上开设官方旗舰店的基金公司，从2014年初到“司库钱包”的推出，再到2017年第一批入驻蚂蚁财富的人，星泉基金在重大战略布局上一直紧跟其后。

兴泉基金电商部主任周淑明认为，上述成绩与兴泉基金多年来主动拥抱互联网不无关系。“作为公司的战略布局之一，电商部门的发展战略一直是先规划后行动。兴泉基金注重用户陪伴，视流量为用户和影响力。”

计划然后行动

自有平台和三方合作齐头并进

2013年可以说是互联网金融爆发的第一年，开启了互联网的发展。据记者了解，期间，兴泉基金的电商布局也在不断推进。从一个只有两三个人运营在线直销平台的部门，发展成为多个自有互联网平台携手运行，多个三方平台合作的成熟团队。兴泉基金正骑着互联网金融的东风，用户数量增长迅速，用户粘度高。

“互联网金融让投资者可以通过便捷高效的终端接触到，从被动的推荐到直观的体验感知，让更好的服务和投资产品给投资者带来互动和信任。”据悉，2013年，兴泉基金电商团队开始尝试与互联网平台合作，成为首批开设淘宝店铺的基金公司之一；随后，兴泉基金进一步挖掘用户需求，在官网上先后开发了直销APP、微网等移动金融平台。为了更好地满足各大电商平台新互联网玩家的资金需求，兴泉基金获得并合作了各种产品投资和教育服务。2017年，兴泉基金也成为首批落户蚂蚁财富的公募基金管理公司之一。

“其实互联网的节奏应该在速度和缓慢之间取得平衡。快，主要体现在执行力上；慢，是找对方向。”周淑明从心底里说，兴泉基金虽然一直在电子商务领域积极部署，但从其内部来看，每一步都是经过深思熟虑的。

谈及公司对互联网金融布局的理解，兴泉基金电商团队也表示，基金公司的核心竞争力永远是资产管理能力，发展电商的目标是提升服务和体验。“通过互联网技术的实现，我们可以为用户提供更合适的金融产品，实现智能化、场景化的投资，真正实现金融服务能力的最大化。与第三方平台合作，也是新时期为投资者提供一站式金融解决方案的新尝试。同时，我们也希望将兴泉基金倡导的专业、务实、长期的价值投资理念传递给更多的投资者。”

用户价值驱动

用温度创造金融服务

说到运营思维，兴泉基金电商团队最常说的一句话就是“用户价值驱动”。“也许市场上有一种声音把流量当成销量，但我们更愿意把流量当成用户和影响力。电商运营就是通过提供更多的场景，优化体验来满足需求，陪伴用户共同成长。”

星泉基金根据平台特点和用户属性，为其各类公募基金产品提供金融服务。比如蚂蚁财富上高度活跃的“小天谈钱”，利用弹幕获取用户需求，通过音频说明投资方向；《心灵特攻》以答题的形式把资金管理的知识传递给几十万用户，有趣，有用，有意义。支付宝在2016年推出AR红包时，以其丰富的运营经验、敏锐的专业眼光和较强的执行力，迅速推出了“线上线下联动”的营销方案，获得了相当大的影响力，并在用户印象中留下了“去支付宝轻松定投理财”的深刻印象，推动了基金定投的大规模普及。

随着基金电商的发展，深度参与用户成长的陪伴服务——兴泉基金日益得到认可，用户培养和专业团队建设的重要性日益凸显。兴泉基金在这条路上也越来越坚定。

不仅如此，兴泉基金的电商团队同样看好未来移动互联网时代的金融业。“互联网具有长尾效应，未来用户的销售行为将逐渐向网络市场转移。移动互联网时代金融业的红利已经遥遥无期。还没有到最后。”

“只要是对用户真正至关重要、真正有益的东西，那么我们就不在乎一时的得失。只要方向对，跑慢点也没关系。”兴泉基金电商部主任周淑明表示。(独联体)

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