如果你没赶上飞机，你可以换票，前提是你没有买特别的票。一些特价机票在购买时会提示不能退款或更改。这样的票是不能换的。
一般来说，低于30%折扣的门票不会被更换或退款。如果是40%-90%的折扣，则按照规定收取相应的手续费。
全价票或头等舱票可以随意更改，只要更改的航班有更多的票。
除了签证变更，还有退款。退款一般在出发前24小时收取5%，出发前24小时收取10%，出发前2小时收取20%。当然，不同的航空公司空有不同的规定，所以要看具体细节。
退款只能在原出票地退款。如果客人没有在这个售票地点购票，只能帮客人取消行为，并在票的最后一页写上客人在X:00:00:00 X:00:00申请退票，同时加盖公章。
如果机票背面有机场覆盖的航班延误公章，机票将免费退票。
另外，如果姓名输入错误，属于同音字错误，此时可以向杭空公司申请全额退款。
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