春运车票今日起售 老年乘客自动识别并优先安排下铺

　　随着一年一度春运的临近，铁路春运车票也开始发售。记者昨日获悉，根据火车票提前30天(含当天)发售的安排，铁路部门将从今天起发售2021年春运火车票。需要提醒的是，12306网站售票服务时间提前，今日凌晨5点就可以开始抢购火车票了。

　　在2021年铁路春运列车运行图中，铁路部门安排图定旅客列车5000对左右，同比增长4.5%。尤其是一大批铁路新线投入运营，在完善路网同时也让高铁优势更加明显。时速160公里至350公里复兴号各系列动车组研制成功、全面投用，让全国铁路动车组保有量达到3800标准组，动车组发送旅客占旅客发送总量比例将达到65%以上。此外，铁路部门将通过候补购票数据分析，精准施策，灵活做好运力投放。为满足不同群体的出行需求，铁路部门还保持了普速旅客列车开行规模，在重点方向增加普速能力投放，继续开好81对公益性“慢火车”，满足旅客多样化出行需求。

　　记者了解到，为方便旅客购票，铁路部门延长了12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。在优化旅客购票等其他流程方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务;所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务;12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。