等待兑现的车票是指如果您在赎回时间之前没有拿到车票,您将在一至十五个工作日内以同样的方式返还款项。如果还需要强制,需要再订一张等候票。
备用购票服务是指通过12306或其他APP购票时,如果所要购买的车次或座位没有票,售票系统可以根据日期、车次、座位号、购票需求自动提前付款,售票系统自动排队备用。如果对应车次有退票,系统会自动兑现车票,并通过短信或其他方式通知购票人购票结果。
购买备用车票时,选择备用火车座位后,系统将使用三种颜色:绿色、黄色和红色。这三种颜色会告知乘客列车当前的排队位置。绿色表示少,黄色表示中等,红色表示多。
确认候补订单时,乘客填写乘客信息确认提交,并在30分钟内付款。在这个阶段,乘客需要设定兑现的最后期限。在设定的截止时间后,系统将不再为乘客排队补票,如果没有票,将退款。
当兑换成功或自动终止时,将通过所选的通知方法进行通知。
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