代做银行流水账单 网友质疑银行打印流水一年以上要收费 各行收费不同

荆楚网消息日前，市民吴女士前往某国有银行王家湾一网点打印储蓄卡流水单，被告知打印1年以上的要收费。对于银行的这一举措，吴女士致电记者称“无法接受”：银行难道不应该承担储存客户信息的义务吗？打印一年以内的流水单和一年以上的有何区别，真会产生这么多成本吗？

网友爆料:打印一年以上的水要收费

吴女士说，6月5日去银行王家湾营业网点，要求打印储蓄卡的流水单。银行工作人员告诉她，自助查询机可以免费打印流程表，如果在柜台打印，需要一年多的时间。无奈，吴女士只好把流程表打印了半年。

不仅仅是吴女士觉得不能接受。在武昌一家科技公司上班的白小姐，因为要办理房贷，去她的工资卡发卡银行打印流水账。她遇到了和吴女士一样的情况，因为需要银行公章的流水单，花了20块钱买了银行的“四张纸和印章”，连连感叹“银行真黑”。

记者在几家银行的网点采访了许多储户。大多数年轻消费者表示，他们通过手机银行、网上银行、自助查询机等了解账户详情。，而我婆婆把反印作为了解账户详情的唯一途径。在四门口一家国有银行经营业务的张爸说，一般是半年一次，是免费的。胡认为，银行收取印刷费有点不合适:“现在银行收费越来越多了。”

记者调查:武汉银行收费不同

记者实地调查了武汉多家银行，发现各家银行对这项服务的规定不尽相同。

13日，记者以存款人的名义来到建行东湖路某支行，说要打印两年流水。柜台工作人员表示，“银行会定期清理银行卡信息，可能很久都找不到了”，没有提到整个过程中的“收费”。记者发现，打印纸多达6张，时间跨度为17个月。

农行东湖路某网点，因为记者储蓄卡开通不到一年，流水打印不收费。记者主动询问收费情况，柜员回答“一年多每20元”。

根据银监会2011年发布的通知，要求银行业在12个月内以纸质或电子方式提供银行对账单免收费用。但是不同的银行打印一年以上的银行流水账收取不同的费用。

据记者调查，在五大国有银行中，只有工行无限期免费打印银行流水账。1-3年，交通银行10-20元/股，中国农业银行和中国银行按20元/股，建行收取40元/股；3年多，交通银行收30-50元，中国农业银行收50元，中国银行和中国建设银行收60元。但交通银行将在2014年12月31日前免收手续费；建行95533客服代表表示，收费标准由总行规定，具体执行由省级分行控制；中国银行补充说“查询打印不收费，加盖公章一年以上收费符合规定”。

股份制银行中，汉口银行、华夏银行、中信银行、光大银行、兴业银行、民生银行都是免费打印银行流水账，招商银行一年内免费打印，一年以上收取20元；平安银行一年多收费5元/月。

在外资银行中，汇丰银行和花旗银行均为一年以上每月30元人民币/等值，最高为每次300元人民币/等值；东亚银行收费20元/次，单个多账户最高收费200元。

对于这样的收费，银行家表示，如果客户没有特殊需求，可以通过网银在一年内查看个人账户流量。同时，根据银监会的规定，我行已在12个月内提供免费流水打印。超过12个月的收费已获监管机构批准。银行家表示，所有客户的个人账户信息都占用银行一定的资源，打印个人账户信息需要从后台检索，涉及人工成本，所以费用较高。