红盾社区 柔情执法彰显红盾本色

演讲者:赵敏，建业南苑工商事务所

2008年进入工商系统以来，一直从事一线执法办案工作。记得刚从事执法的那一年，一位老同志问我:你从事工商执法最在乎什么？我想了一遍又一遍，然后回答:“我最关心的是我在执法部门遇到的人。”

文字很普通，只是常识，但做起来并不容易。执法归根结底是通过行政手段解决人与人之间的问题。在执法中，我们往往注重执法的实效、任务的完成、集体的荣誉，而案件中的“人”往往被有意无意地忽视。关心案件中的人，就是触及案件的本质。

今年，我们南苑工商局多次接到同一个居民的投诉，说他们家楼下一楼的一个老太太在自己的住宅里开了一个棋牌室，要求取缔。我们来到老太太的住处，一室两厅的房子，昏暗的灯光，斑驳的墙壁。除了三张麻将桌，只有一些生活必需品。这位老太太已经80多岁了。邻居说老人没有老婆，没有退休金，独子不肯赡养。这间棋牌室是她唯一的生活来源。面对这样一个孤独的老人，我们在情感和法律的矛盾中陷入了两难的境地。居民楼不能办理营业执照，但如果简单取缔，老年人以后怎么办？经过讨论，我们决定把士兵分成三路，一路做申诉人的思想工作。首先，我们确认他的投诉事实存在，要求合理合法。但是，人不是草木，可以无情。希望他能给老人几天时间；一路到老人家，告诉她你的情况是同情的，但是其他人的合法权益也是要维护的。希望她早上8点前和晚上9点后不要开门，开门的时候不要尴尬，妥善处理邻里关系；最后一个路人来到小区，通过小区找到老人的儿子，给他打电话，发短信，下班路上等他，告诉他父母年纪大了，不能一个人住。如果这个时候不反馈，他会留下想支持却缺席的遗憾。老人的儿子很感动，最后决定带老人回家养老。老人立即关闭了棋牌室，经过我们多次走访，小区也为她申请了补助。老人激动得哽咽了，久久地紧紧握着我们的手。

在执法过程中，我们的执法方法和手段在不断完善。然而，由于一些不理解和缺乏沟通，我们经常会遇到各种困难甚至危险。有一次，我们在执法拍照取证时，当事人抢了我们手里的相机，我们被抓了，手上有几个血印；在另一个动作中，当事人争夺我们已经掌握的信息，我们的一个女同事被推倒在地，头重重地撞在边墙上；还有一次，晚上12点，去肠衣检查假货，被当事人围攻。我们一个同志的制服被撕破了。回来的路上，因为天黑踩了下水管，导致骨折。住院20多天，还是留下后遗症。有人问我:你害怕吗？我说，我害怕，但我不能害怕。因为我的武器是法律，我的信心是我心中的正义，我的集体是我背后的坚强后盾，维护群众的合法权益是工商人民的神圣使命。有了这些，我还怕什么？

工商人民肩负着维护市场经济秩序的光荣职责，时刻准备着无烟上战场，为经济建设保驾护航！工商人士，以维护人民利益为己任，以责任为音符，演绎人生最美的乐章；他们以公平为词，写出无私无畏的诗歌。我不是诗人，我没有美妙的声音，但我要用最真挚的感情来讴歌你，我要用最简单的语言来赞美你——为民执法的工商人士！