【伊能】苏打水网购口碑较量：根据能量质量，负面评论最多，娃哈哈的音量和好评率倒挂。

随着大健康时代的到来，苏打水市场蓬勃发展，很多企业纷纷进军。从2010年到2014年，苏打水市场年均增长率为14.8%，市长/市场规模从20.7亿韩元增加到35.9亿韩元。搜索各大品牌的电商，可以发现目前进入该市场的苏打水品牌已超过30个。比如娃哈哈、能源、屈臣氏、三利等。

最近，《时代周刊》互联网事业部联合策划了环球通信企业监测数据，从评论音量和评论内容等多个角度选择了娃哈哈、易能、屈臣氏、明仁、天地精华、利川6个苏打水品牌，将各品牌定在2018年6月26日~ 8月8日期间、百思买、百思买或百思买及

在监控的所有品牌中，能源评论量最高，其次是屈臣氏，其次是明仁，李川和娃哈哈评论量较低。从好的评价率来看，各品牌中娃哈哈好评率最高，其次是能源，然后是屈臣氏，天地精华最低。

据报告显示，在监测到的6个苏打水品牌中，负面电商在一级业务层面中严重性最高的是“产品质量”，负面电商在产品质量二级业务层面中严重性最高的是“口感/味道”。正面电商评论一级业务维度中占比最高的是“物流服务”，正面电商评论产品质量二级业务维度中占比最高的是“健康/健康”。可以看出，消费者非常重视苏打水健康和健康的效果，但最不满意产品的质量和口感味道。

具体来说，根据品牌，娃哈哈曾在2010年和2017年两次推出苏打水饮料，因此对这个细分市场的重视可见一斑。但是从这次监测结果来看，娃哈哈的评论量和好评率反过来出现了。好评率最高，但评论音量最低。

此外，在负面电子商务评论业务层面中，产品质量方面的严重程度为65.9%，是6个品牌中产品质量方面最高的。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，质量名言)其中，监测是根据四种产品销售中负面评论业务维度较高的两种模式，分别是碳酸水350ml*15和碳酸水500ml*15。但是，凭借促销折扣，在正面电商评论一级业务层面，“促销活动”占比超过31.6%、业界25.4%等6个品牌中占比最高。

与相比，屈臣氏整体不能不失去。从所有屈臣氏的负面电商评论业务角度来看，产品质量方面的严重性为46.1%，比业界平均55.6%少了近10个百分点，尤其是在二维产品质量方面，对口感/味道的严重性最高，其次是“瓶/鼓罐”。另外，屈臣氏正面电商评论一级业务层面，除了一项物流服务外，其他都低于行业水平。

*业务维度：评论内容分类辅助业务维度是第一维度的延伸。

*业务维度严重性：分类为各种业务维度评论的比率一条评论内容可以分类为多个业务维度。

报告员：《时代周刊》网络事业部、宇杰辛达电商监测数据。

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