【通过商户单号找到商家】#普法行动#9岁孩子玩游戏充值2万苹果公司为何不给退款？

9岁的孩子玩游戏充值2万苹果，为什么不给退款？

辽宁沈阳林老师的儿子于8月27日、28日充值了沈东网下属手游“香肠派对”，共46起，每起648元，共20113元，林老师要求退款。

心动网称可以退款，但要和苹果公司协商，苹果公司称不符合退款条件。

1.为9岁儿子需要使用家长上网课，家长并没严格限制儿子使用手机。

儿子下载“香肠派对”后，使用妻子微信授权完成登录，也就轻而易举地玩游戏充值2万多。

家长告诉儿子Apple密码，为充值2万多打开了方便之门，这是家长的失误，也是个教训。

为孩子上网课，家长是否单独给孩子买一手机？只能下载上网课的软件。没有支付功能。

2.心动网答应退款，但条件苛刻。

心动网称针对未成年人误充值问题已有固定退款流程。
用户需交可供证明家长与未成年人关系的有效证件，包括家长露脸手持身份证正反面，户口本孩子页，亲子关系证明，在输入商户单号与商家订单号后，系统将生成退款链接。

充值时啥也不用，输入Apple账户密码即完成充值。

心动网说的美丽动听。
设置的退款条款多么复杂，繁琐，多难为人啊。

3.部门规章国家新闻出版署“关于阻止未成年人沉迷网络游戏的通知”，规定网络游戏企业应限制未成年人使用与民事行为能力不符合的付费服务。
未满8周岁的用户不得进行游戏服务，对8周岁以上不满16周岁的用户，每次充值金额不得超过50元，每月充值不得超过200元。

林先生的儿子在2天内，充值46笔，每笔大多达648元，共2万余元。
显然超过国家规定的，网络企业不顾未成年人的身心健康，一味为了赚钱。

苹果公司称不符合退款条件，未免为“霸王条款”。

2020年5月5日最高法院的指导意见，规定限制民事行为能力人未经监护人同意，参与网络游戏或者网络直播平台“打赏＂，家长要求退款的，法院应予支持。

心动网或者苹果公司如果不退款，林先生拿起法律武器，诉讼到法院，看看心动网及苹果公司退不退款？

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来源：凡人闲聊 据澎湃新闻