我爱我家中介 新华社曝光“我爱我家”黑中介：营收暴涨7倍 续租都要中介费？

正文/华夏商务培训

第一个成为黑中介的房产中介？

4月11日，新华社发文“一次续租必须交一笔中介费，消费者说“我爱我家”，很残忍，暴露了中介的混乱。

报道称，北京某租客此前在我的爱情之家租了一套月租12000元的房子，双方签订了一年的合同。租赁期满后，承租人打算续租。当被告知房租涨了500元时，他还需要支付一笔中介费，这是房子一个月的房租。

如果按照这种平台和中介的方式交中介费，相当于每年续租的时候租客需要多交一个月的租金，达到月均租金的话，相当于每个月多交1000元左右的租金。但相对来说，租客更关心的是，同一个房子，同一个租客，同一个中介续签合同，为什么还要收代理费的原因。

相信大多数有大城市租房经验的人都会对租房产生各种各样的感受和吐槽。其中房租年年上涨，代理费乱收费是吐槽最多的两个问题。

在接受媒体采访时，我很爱我家团的品牌总监，说租客签的初始合同有明确的规定。随后，承租人发现合同中有一条详细规定:“租赁期满后，乙方继续租赁的，应当再次向丙方支付新合同约定的佣金”。

北京市第一律师事务所律师周兆成认为，承租人支付租赁代理费是因为房屋中介介绍承租人与房东取得联系，通过中介提供中介服务以促成合同签订，并获得报酬提成。中介本身的作用就是沟通房东和租客之间的租赁信息。如果再次续约，租客和房东之间的信息不会改变，不需要中介介入。未提供中介信息服务，但合同约定中介费有欺诈嫌疑的，承租人有权拒绝。

黑人经纪人？

我爱我家在新浪黑猫投诉平台上的投诉，涉及到极其恶劣的中介态度，不退押金，威胁客户，虚假房屋信息，恶意涨价，乱收费等等。

一个匿名投诉显示，在被骗被踢近两个月后，只能这样表达:“我爱我家强行赶走租客，欺骗、侮辱、恐吓租客。到目前为止，押金、剩余租金、剩余水、电、煤气费用、赔偿金和10美分都没有给我们打电话！员工天天嚣张敷衍！总部客服也是敷衍！”

另外，4月4日，一个叫“catu_”的租客向黑猫投诉平台举报:“我爱我公司中介拿走了我的房租违约金，没有交给公司，然后直接逃走，导致公司默认扣发我的押金。现在联系不到中介，公司也不认可中介。我一共损失了11932.5的15910存款。”

类似于上面两位租客，很多网友对反复收取代理费极为愤怒，也有网友说自己走在法律的边缘，赚了一些脏钱。这些企业都是一些人(有关部门)不作为的结果。依法监管是如此无能。

即将出台的《北京市房地产经纪人管理办法(征求意见稿)》明确规定，同一房屋租赁经纪业务，双方续签合同的，房地产经纪机构不得再收取佣金。也就是说，同一房屋双方续约的，中介不能再收取中介费。

其实不提供任何中介服务就收取代理费的情况并不少见。随着近年来我国房地产业的发展，房屋中介市场越来越混乱。就我爱我家而言，今年3月，有报道称，房屋买卖双方交易失败，但平台拒绝退还代理费。

值得一提的是，我爱我家平台，诱导租户做常规贷款。据《电子商务日报》报道，很多租户抱怨我爱我家的信用租赁变成了分期贷款，一度导致平台陷入常规贷款风暴。当时中介说只要支付宝的“芝麻信用”价值达到700以上，就可以享受“零赔一”的福利项目，主要是我家推广的。项目“不需要交押金，按月交房租”。

其实我很喜欢我家推出的这个业务。消费者通过第三方金融公司以绑定储蓄卡作为担保的形式向指定银行申请贷款。金融公司会一次性把租客一年的贷款金额转给我家，消费者要按月“还贷”给金融公司。

在收入激增710%的背后，

4月8日，我爱我家宣布2018年财务报告。2018年，爱我家，实现营业收入106.92亿元，同比增长710.91%；上市公司股东应占净利润6.31亿元，同比增长765.69%。必须要提到的是，2018年，我爱我家的房地产综合服务，销售收入首次突破100亿元。

业绩大幅增长主要归因于2017年的“蛇吞象”重组。

2017年，昆贝达A以人民币61.82亿元收购了我爱我家94%的股权。同时同意以人民币3.78亿转让《我爱我家》6%的股权。我爱我家成为昆贝达A的全资子公司，公司整体估值65.6亿人民币。

2018年5月2日，“昆百达A”正式更名为“我爱我家”，我爱我家成为首家登陆a股的地产中介，具有“第一地产中介”的光环。

我爱我家在合并重组期间三年的业绩对赌承诺。从2017年到2019年，扣除非经常性损益和募集资金的影响，归母累计净利润分别不低于5亿元、11亿元和18亿元，即2017年、2018年和2019年分别不低于5亿元、6亿元和7亿元。

在这种情况下，我爱我在北京的家人，几乎通过踩线来履行我的业绩承诺。

并购是企业提高管理效率、增强协同效应、扩大市场势力的最佳方式。我爱我家在并购方面大踏步前进。据年报披露，在我家策划的两次并购成功完成后，其全国市场份额和门店数量将近翻一番，经营门店网络将扩展至25个城市，门店总数超过6000家，员工总数超过7.5万人。

但是，收购中也有“意外”。4月8日晚，我爱我家宣布，全资子公司云百达地产放弃优先购买权，持有西部野鸭湖地产40%的股权。

在接到深交所和云南省证监局关于野鸭湖地产财务状况是否有利于小股东利益的连续询问后，备受关注的“野鸭湖”收购戛然而止。

M&A意味着需要大量的资金来支持它，特别是目前，我爱我家面临的两个大规模M&A案件涉及现金支付。虽然截至2018年底，我家的货币资金余额为人民币22亿元，但公司账户中一年内到期的短期贷款和非流动负债余额合计为人民币21.73亿元，这些债务必须在一年内偿还，可见爱我家的压力。