河南胖东来超市 神仙超市胖东来，低调开业排长队，究竟为何这么火？

注意一下。以下是一些创业一线的真实案例和想法与大家分享！

大部分人不知道胖东来，但在河南，是神仙超市。他是河南人口中的良心企业。即使他低调的开了一家没有任何宣传的企业，他依然排着长队。

庞东来的创始人于东来一路上卖过冰棍和电影票，当过工人，做过很多职业。他从23年前的一个小糖烟酒店起家，最终本着诚实守信的原则成为了现在的庞东来集团。

那么这家超市为什么这么火呢？

第一，细致周到的服务

说到极致的服务，大家一开始都会想到“海底捞”，但在庞东来，有一种更神奇更贴心的服务，让顾客感受到温暖和宾至如归。

一位顾客为了擦地板，在庞东来超市看到她阿姨躺在地板上，旁边还有一把风扇。

胖乎乎的东莱的卫生间，不仅干净卫生，还贴小费，装门铃，留电话，方便有特殊情况的顾客。

庞东来超市有七种不同类型的购物车，标有用法，方便各种人群。比如老人用的购物车自带凳子，累了可以坐着休息。

庞东来超市的货架上，有老人看字的放大镜，还有拿冷冻食品的手套。甚至在珠宝售后服务中心，你也可以免费清洗和维修珠宝。在庞东来不买也没关系，还可以免费享受清洁保养服务。

甚至在很多地方，产品提示都是亲密放置的。比如硅胶制品不能长时间用在油锅里。同时，要求员工学习产品知识，尽可能详细地向客户介绍产品。

无论你来自哪里，你都会发现周到和专业的服务。

二、专业规范的流程

为了更好地服务客户，庞东来成立了一个实用的操作标准团队，学习标准化的产品操作流程和方法，并要求所有员工学习产品知识，从原材料生产到使用方法，不仅增加了自己的知识储备，而且更详细地向客户介绍产品，还在商场内的各个地方张贴产品介绍卡。

客户购买产品时，会不厌其烦地提醒客户哪些东西不能一起吃，哪些产品不能一起用。

还有观点书和留言板。每当客户需要或有意见时，都会立即联系客户，解决问题。即使是超市买不到的商品，客户也可以留下联系方式，庞东来会单独为客户采购。

无论你从胖东来到哪里，都会表现出无微不至的关怀。

第三，建立强大的团队

任何极限服务的背后，都会有强大的服务团队，那么员工为什么能在庞东来做这样的服务呢？

庞东来的创始人于东来曾经说过:“如果你给你的员工喂草，你将迎来一群羊！你给你的员工肉吃，你就迎来了一群狼！”

胖东来对待员工总是很大气。肥东来所在的河南许昌，基本工资只有1500元，而肥东来的员工可以拿3000元的工资，即使每年有几十亿的利润，老板也只留几百万，剩下的分给员工，回馈社会。

不难理解，2020年疫情严重时，庞东来捐款5000万用于疫情防控。而且疫情期间以公平价格供应蔬菜，是良心企业。

来庞东来上班的员工幸福感都很好。他们有固定的假期，满意的工作和休息区，当然他们会尽最大努力在企业中发挥自己的价值。

庞东来不仅有超市，还有电器城、百货公司等。在庞东来，日常生活中的东西几乎都可以买到。虽然他没有走出河南，但很多零售巨头都望而却步，沃尔玛、家乐福几乎无法撼动他在当地的地位。

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所以通过“胖东”的运营模式，我们很容易看到，只要我们用心对待客户，在服务上做到最好，用户一定会选择你。你学会了吗？

人生从无开始。如果你对现状不满意，那就改变吧！