云南摔碎玉镯事件 摔断玉镯双方和解 当事人自曝事件发生心路历程被围观很害怕

3月13日下午，镇江市中级人民法院、京口法院联合召开消费者权益保护新闻发布会。记者会前，京口法院审理了一起消费者权益保护案件。陈女士在镇江一家超市购物时不慎摔倒，导致手镯断了三块，因此向商场索赔8万元。最后，根据第三方评估报告，法院认定手镯价值7200元，判超市承担75%的责任，即赔偿5400元。

陈女士摔断的手镯争议焦点

顾客摔倒谁负责？损失金额如何确定？现代快递记者在试营业现场了解到，2016年9月3日晚9时15分左右，陈女士在镇江八佰伴贸易有限公司大通花购物中心购物时摔倒，导致她佩戴的翡翠手镯被打碎。陈女士认为自己摔倒是因为店里进水，向超市索赔4万元。然而，经过多次协调，超市仍拒绝赔偿，于是陈女士提起诉讼，要求赔偿8万元。

本案的第一个焦点是陈女士跌倒的原因和双方的责任。在法庭上，双方就这个问题进行了辩论。

超市律师提供了陈女士路过超市门口的监控视频，并表示临近关门时间，工作人员已经要求陈女士不要进入，但她仍然坚持在店里买牛奶。“因为生意即将结束，原告走得更快，完全是因为原告没有尽到合理的注意义务，导致他跌倒。”但是，陈女士摔倒的地方是一个监控盲区，没有关于她摔倒过程的监控视频。

陈女士的律师认为，这段视频正好可以支持陈女士的上诉。视频中，有人在超市门口拖地。“因为被告工作人员在打扫卫生，地面积水，被告没有及时清理积水，导致原告在正常行走过程中不慎滑倒。"

本案的另一个焦点是如何确定损失金额。据陈女士的律师介绍，手镯是六七年前在云南腾冲购买的，当时价值6万元。考虑到翡翠的升值空，她提出索赔8万元。

但陈女士没有提供购买发票等证据。权威机构提供的评估报告显示，完好手镯的市场价格应为6000-7500元。值得一提的是，本次评估费用共计1万元，由陈女士先行垫付。当法官报出手镯的鉴定价格和鉴定成本时，旁听席一片哗然。

法院判决

超市承担75%的责任，双方承担考核费用。以上两点，双方各持己见。法院休庭调解后，法院终于做出了判决。

“原告进入超市购物时，虽然已接近营业结束，但仍在营业时间内，被告已经开始清扫工作，在一定程度上会对正常消费者购物造成一定的滋扰。“审判长许蓓说，作为成年人，陈女士也有注意行走安全的义务。从她的位置上，可以看到有人在打扫卫生，但她没有尽到自己的注意义务，导致她滑倒。

最终，法院根据第三方评估报告以及该地区的市场情况、手链品牌、人文等因素，认定手链价格为7200元；经综合对比双方过错程度，法院判决超市承担75%的损失，即赔偿5400元，陈女士承担2000元，超市承担1万元的评估费和700元的案件受理费8700元。

宝石抽检四成多不合格

500元以下的珠宝玉石近一半有问题，没人不喜欢。但是这种商品，也容易买到假货，劣质货。3月13日，江苏省质监局发布珠宝玉石制品质量检验报告。现代快报记者发现，在超市、旅游景点、电视购物平台购买的100批宝石中，只有57批合格。不到500元，近一半有问题。现代快报/ZAKER南京记者徐伟通讯员徐刚

相关新闻女游客试戴手镯摔碎吓晕 第三方估价后店方索17万

2017年6月29日，昨天网上发布了一段视频。云南省瑞丽市的一名女游客在高捷雨城区看一只手镯。她不小心掉了一个30万的手链摔坏了，当场晕倒。

视频显示一名女子昏迷在一家玉器店的地板上。有人帮她坐在椅子上，有人捏她。她身边很多人看着讨论着。价值30万的玉镯已经碎成两截了。据店主的儿子说，昨天早上，一名女游客走进商店，试穿了一只手镯。戴上之后她问多少钱，服务员说30万。她听了之后，想把手链摘下来。没想到，她手一滑，手链就掉在瓷砖地板上，摔成了两截。据当地媒体报道，这名女游客来自江西。她从手里接过玉镯时，“左边是包，右边是伞。她摘下来时，手镯掉在了地上。”玉镯坏了之后，店员不停的告诉女游客不要紧张，一切都可以商量好，但是她越来越紧张。后来嘴唇发白，浑身是汗，昏了过去。旁边几个人掐着她的人逃跑了。120名急救人员对这名游客进行了检查，确认她情况并不严重。

当天下午，双方协商过程中，第三方瑞丽珠宝玉石鉴定部鉴定18万元，店家同意女游客支付17万元解决，女游客只能支付1万元。18时50分，由于差距较大，双方同意前往高捷公安局进行警方调解。截至20时30分，在警方的调解下，双方尚未达成赔偿协议。调解笔录签字后，通过法律程序解决。

至于手环的价格，30万和18万的差价还是挺大的，涉及的游客和部分网友都不认可，再次引发争议。一位知情人士透露，“玉本身就是谈妥的价格，价格30万。如果确定了购买价格...我告诉你，没什么好隐瞒的。据我们所知，有10多万。”

云南省宝石玉石协会专家委员会副主任赵旭刚表示，第三方评价机构只能区分真假玉石，因为玉石不同于DIA和黄金，没有一定的标准和国际报价，也没有行业公认的等级评价机制。价格区间只能通过行业约束的共识来估计，所以有一句话叫“金贵玉无价”。瑞丽宝石玉石协会评估的价值可能是基于市场情况和玉石本身的质量，是一个比较客观的结果。据《春城晚报》《成都商报》

相关新闻女游客试戴手镯摔碎吓晕 第三方估价后店方索17万

2017年6月29日，昨天网上发布了一段视频。云南省瑞丽市的一名女游客在高捷雨城区看一只手镯。她不小心掉了一个30万的手链摔坏了，当场晕倒。

视频显示一名女子昏迷在一家玉器店的地板上。有人帮她坐在椅子上，有人捏她。她身边很多人看着讨论着。价值30万的玉镯已经碎成两截了。据店主的儿子说，昨天早上，一名女游客走进商店，试穿了一只手镯。戴上之后她问多少钱，服务员说30万。她听了之后，想把手链摘下来。没想到，她手一滑，手链就掉在瓷砖地板上，摔成了两截。据当地媒体报道，这名女游客来自江西。她从手里接过玉镯时，“左边是包，右边是伞。她摘下来时，手镯掉在了地上。”玉镯坏了之后，店员不停的告诉女游客不要紧张，一切都可以商量好，但是她越来越紧张。后来嘴唇发白，浑身是汗，昏了过去。旁边几个人掐着她的人逃跑了。120名急救人员对这名游客进行了检查，确认她情况并不严重。

当天下午，双方协商过程中，第三方瑞丽珠宝玉石鉴定部鉴定18万元，店家同意女游客支付17万元解决，女游客只能支付1万元。18时50分，由于差距较大，双方同意前往高捷公安局进行警方调解。截至20时30分，在警方的调解下，双方尚未达成赔偿协议。调解笔录签字后，通过法律程序解决。

至于手环的价格，30万和18万的差价还是挺大的，涉及的游客和部分网友都不认可，再次引发争议。一位知情人士透露，“玉本身就是谈妥的价格，价格30万。如果确定了购买价格...我告诉你，没什么好隐瞒的。据我们所知，有10多万。”

云南省宝石玉石协会专家委员会副主任赵旭刚表示，第三方评价机构只能区分真假玉石，因为玉石不同于DIA和黄金，没有一定的标准和国际报价，也没有行业公认的等级评价机制。价格区间只能通过行业约束的共识来估计，所以有一句话叫“金贵玉无价”。瑞丽宝石玉石协会评估的价值可能是基于市场情况和玉石本身的质量，是一个比较客观的结果。据《春城晚报》《成都商报》

相关新闻国庆消费买金条的比买金手镯的多 投资金条变现买房

2016年9月26日，受假日经济和传统婚礼习俗的影响，中秋节和国庆前夕一直是黄金销售的旺季，许多黄金品牌最近都推出了不同形式的折扣活动。记者走访市场发现，购买10克以下小件金饰和20克以上投资金条的客户数量有所增加。购买投资金条的消费者特别关注金条的回购价格以及能否赚取利息。

中国黄金投资金条销售大厅销售人员

婚礼金金条接棒大件金饰

上周末，在柳荫公园南街中国黄金旗舰店一楼的珠宝大厅里，约有20名消费者带着家人前来购买黄金珠宝。一个25岁的女孩和她妈妈在选金手镯。“这么大的手镯戴起来太响了？”女孩指着自己试穿的一只亮金色手镯，问旁边的妈妈。母亲点了点头。两个人在大厅里溜达了一会儿，女孩看中了一副四叶草风格的金耳环，然后在精品区挑了一条细链子。用信用卡支付后，两人带着两个小包有说有笑的离开了。

店里的一位销售人员告诉记者，“4g、5g左右的耳环和8g、9g左右的带吊坠的链子卖得很好。大多数顾客购买时都会佩戴，很少有人送礼。年轻人愿意买精致的，太粗太大看起来俗气的。”她还表示，今年金价上涨，金饰整体销售不尽如人意。“国庆应该会很忙，不过估计不会像前两年那么忙了。”

记者发现，很多顾客到店后直接上了二楼。二楼是投资黄金销售大厅。与冷清的一楼相比，这个大厅里的顾客很多，大部分都在跑中国黄金十周年金条。该产品售价在CICC实时黄金基价上只加6元，其他投资金条产品需加12元。9月25日，中国黄金基本黄金价格为288元/克，10周年金条价格为294元/克，一楼黄金装饰大厅99%的黄金价格为331元/克。一个中年男子一口气买了五根50克的纪念金条，说是给儿子结婚用的。销售人员正忙着把每笔交易都记在笔记本上。

凑钱买房 黄金回购生意增

投资金条不仅比珠宝黄金每克便宜近40元，而且在黄金价格高的时候可以回购变现。因此，近两年来，购买实物投资金条的消费者数量一直在增加。根据中国黄金协会的数据，今年年初以来，国内黄金价格上涨了25%左右。进入8月后，金价走出了一波回调。现在虽然已经从月初高点跌至近10元/克，但也处于波动高位。记者在中国黄金回购窗口看到，不时有消费者回购包装齐全的金条，回购价格比每克基础黄金价格低2元。一位中年男子告诉记者，2014年他以292元/克的价格买了一些投资金条，6月底卖了几根。今天他又以286元的回购价格卖出了两个。虽然损失微乎其微，但为了收钱，买房子还是值得的。

五大行除了各种金条店，也可以回购自己品牌的金条，但并不是所有的都可以回购其他银行或者金条店的金条，跨行购买金条的银行会对通过其他渠道购买的符合一定标准的金条收取额外费用。目前银行在投资实物金条时，和金店一样会设定买入价和回购价，但买入价一般高于回购价，不同的是手续费，一般在10-20元之间，而有的银行是按照上海黄金交易所的实时黄金价格和手续费收费的。

“金粉”涉足互联网

近年来，随着互联网用户的普及和网上交易习惯的养成，以投资理财为主的互联网黄金平台逐渐出现。比如阿里存金宝、腾讯卫众金、JD.COM金、国美金、金钱夹、AU金管家等等。这些产品有的可以与基金公司的黄金ETF基金对接，有的可以实现实物黄金提取和黄金积累及生息，有的是年化利率在1.78%-2.18%之间的定期投资产品，有的可以抵押黄金，申请相当于黄金价值一半的贷款。互联网平台的黄金投资理财产品中，黄金钱包目前同类业务年化收益率最高，本期年化收益2.55%，一年6%。相比传统的购买实物金条的投资模式，互联网黄金平台具有门槛低、模式灵活、无需手续费、与线下店铺O2O互动等优势，受到80、90后新一代“金粉”的欢迎。

郭进证券研究所零售与电子商务研究组研究员徐文指出，珠宝和黄金的消费需求普遍低迷，但投资需求正在上升。2016年上半年，全国珠宝消费下降17.38%。中国黄金协会发布的2016年上半年黄金行业运行数据显示，金条和金币需求分别增长25.33%和17.27%。

随着投资者黄金投资意识的逐步提高，未来黄金在中国家庭资产配置中的比重将继续上升。