一路向前 纯粹书单 | 一路向前

《一路向前》编辑推荐:创始人在关键时刻回归公司的故事在现代商业圈并不少见，但成功的人很少，能完全实现令人震惊的逆转并引起全世界关注的有两个人:一个是星巴克的灵魂:霍华德·舒尔茨，另一个是苹果教父史蒂夫·乔布斯。这是一个关于创新、重燃人气、赢得尊重的故事。这本书以独特的视角和引人入胜的新鲜细节，向读者展示了一家公司如何在无人能幸免的经济动荡下走出泥潭，重塑自我；这种环环相扣的快节奏描述将带领读者深入舒尔茨的精神世界，体验他作为个人的局限性和他成熟的领导风格。

一路前行，是一个关于动荡、失落、灵魂复苏、重生的故事。2008年，星巴克总裁兼董事长霍华德？舒尔茨出人意料地决定重返CEO的岗位，他放下公司的日常事务，担任董事长已经八年了。是的，星巴克迷路了。面对星巴克30多年来最大的危机，舒尔茨决定帮助其回归核心价值观，不仅要恢复良好的财务状况，还要重塑灵魂。

这是一个戏剧性的故事，基于大量的采访，数百个信息提供者，以及从未被披露的第一手资料。这本书描述了2007年至2010年舒尔茨回归期间星巴克内外发生的一系列惊人变化，以及星巴克如何一如既往地坚持其价值观以重新实现利润和可持续发展的故事。

“不仅要赢，还要体面地赢。”这就是舒尔茨的领导哲学。他希望传达给读者的终极思想——他一直在努力实践的思想——应该是充满希望的:无论世界多么艰难，未来总是比过去更美好，无论这种“美”将如何定义。

向前

“今天对我来说是特别的一天，”我对一家小餐馆的咖啡机和商店经理说。“确切地说，28年前的今天，也就是1982年9月7日，我开始在第一家星巴克店工作，也就是你的家，就在这里——帕克市场店。”我把手伸进口袋，拿出一把钥匙。谁能想到星巴克的CEO会随身带着一把店钥匙，而我却把它当成了钥匙链。每次看到都会想到自己有责任发扬公司传统，向前辈致敬。自1971年星巴克诞生以来，帕克市场商店的店面一直保持不变，从未改变，包括其最初的标志。

就在几周前，这家店超过了理查德？查德·摩尔给我写了一封电子邮件，他希望我能激励他的团队连续八周打破销售记录。我太感动了，邀请了整个团队一起吃饭。晚餐时，咖啡师和其他几个分店的区域经理要求被调到派克市场商店工作。在这个温暖的西雅图之夜，在这个专属的餐厅里，有27个伙伴在一起玩得很开心。

席间，我挨个去每一桌问候所有的伙伴。他们的年龄从28岁到40岁不等，大家聊得很开心。突然，不知从哪里冒出一个声音，让我讲一个关于自己的小故事。回头一看，我脸上露出了笑容。

我在纽约布鲁克林的一所公共租赁房里长大，靠打工读完了大学。最后，我和妻子雪莉搬到了华盛顿的西雅图。当时我负责一家叫星巴克的小咖啡公司的销售。我第一周的工作完全以派克市场商店为中心:不断学习咖啡的一切知识，为顾客称新鲜咖啡豆的重量，装在小包里卖。但我没想到的是，意大利的商务之旅激起了我真正的激情。

徜徉在散落在米兰和维罗纳的小意式浓缩咖啡吧之间，卑微的咖啡给我留下了深刻的印象，它可以为人与人之间的交流铺平道路。从那一刻起，我下定决心要在美国这片热土上传播世界级的咖啡和意式浓缩咖啡吧的浪漫。我坚信这样可以丰富人们的生活，但是很多人不相信我的设想——那时候星巴克不卖饮料，只卖原味咖啡豆和研磨咖啡粉。因此，我离开了星巴克，开始经营自己的公司——I1·乔尔纳尔咖啡馆。我们在西雅图开了两家意式浓缩咖啡吧，在加拿大温哥华开了一家。

之后的1987年，我发现自己可以做的更多，但是苦于资金不足，买了前公司的六家店，买了咖啡烘焙设备。但是在几个投资人的支持下，我把两家公司合并了，仍然取名为星巴克咖啡公司。同年年底，我们有11家店，100个合作伙伴，有打造民族品牌的梦想。

2010年秋天，当这本书即将出版时，星巴克的财务表现处于过去40年的巅峰——尽管一些评论家预测星巴克的好日子不会持续太久。但是星巴克的业务从来没有这么蓬勃过，利润一直在持续增长。这不仅是通过在世界各地不断开发新产品来实现的，也是通过星巴克与消费者之间建立的深厚感情来不断创新和广泛推广星巴克的产品。如今，星巴克的年收入超过100亿美元，在全球54个国家和地区拥有16000多家门店，每周为5000多万名顾客提供服务。而那些能代表星巴克的合伙人已经超过20万了。

虽然这些数据可以作为衡量公司成功的标准，但并不能真正解释星巴克成功的秘诀。至少，我不这么认为。

作为一个商业领袖，我的目标从来不局限于赢或者盈利。我更渴望建立一个伟大而永恒的企业帝国，这意味着在利润和社会良知之间找到平衡。没有一个企业能够在满足股东的需求之前，让其业务链各环节的相关人员受益。对我们来说，这意味着尽最大努力尊重每个人，无论是咖啡农还是咖啡师、顾客还是同事。我明白在不违背人类道德的情况下追求利润听起来有点自大，但我一直不想放弃，即使星巴克和我搞混了。

几十年来，星巴克让其股东和合作伙伴吃得饱饱的，生意兴隆。我们是美国第一家为临时工提供全面医疗保险的公司，也是第一家给临时工股票期权的公司，所以一直被认为是最好的用工单位。2000年，我从CEO的职位上退休，成为了公司的董事长。从那以后，我不再涉足公司的日常运营，关注公司的全球战略扩张战略。在接下来的几年里，我们继续扩张门店，自信心膨胀，股价飙升。当然，我们的销售利润也在持续增长，而且每个季度都在增长。

直到1/4，都停止了。

2007年，星巴克开始衰落。由于过度追求增长，我们忽视了公司的运营，对公司的核心价值关注较少。这不能归咎于某个决心，某个策略，或者某个人。衰落悄悄地、轻轻地发生，就像一件脱了线的毛衣，从松了的针开始，一点点脱了线。一个又一个决议，一家又一家店铺，一批又一批顾客，星巴克赖以生存的基础在不断瓦解。更糟糕的是，随着世界前所未有的变化，我们的内部问题越来越受到外部环境的影响。

最明显的是，经济正在迅速陷入巨大的金融危机，这将导致数万亿美元的个人财富损失，进一步加剧信贷恐慌，刺激房地产泡沫破裂，导致高失业率，最终使世界陷入全球经济衰退的深渊。

与此同时，消费者的行为也发生了很大的变化。他们不再关注商品的价格，而是开始更加关注环境和健康，更加关注生产者的伦理道德。消费者正在迫使与他们做生意的公司提高自己的标准，包括星巴克。

另外还有数字革命，彻底颠覆了过去的信息传递方式。互联网媒体和社交网络正在蓬勃发展，包括博客的兴起。大多数情况下，星巴克的一举一动似乎都被全世界注视着。

最后是来自同行业竞争对手的猛烈攻击。从跨国公司到个体咖啡店，所有的竞争对手都迅速抢占了市场，都把矛头指向了星巴克。他们不分青红皂白地责备我们，没有道歉。对任何公司来说，这些都是令人生畏的挑战。这一切发生在星巴克的时候，我正如履薄冰，自己动手。星巴克是我的生命，也是我身体的一部分。我不能看着它崩溃。这个公司是很多人心血形成的，不断回馈合作伙伴和投资者。多年来，它不断为客户提供优质的产品，给人们带来卓越的享受。

作为公司董事长，我必须为我造成的问题负责。虽然我不太知道如何应对强加给我们的各种压力，但我知道，如果没有对公司日常运营的控制，我无法阻止星巴克的死亡。

所以，2008年1月，我再次担任CEO的事实让我震惊。

这本书讲述了这一时期发生的故事。

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