被合肥电信告知自家的4M宽带可免费升级为20M的，然而去办理升级生效后网速实测仍然是4M。今天上午，家住合肥玉兰苑小区的李先生向本网反映说，他被合肥电信给忽悠了。合肥电信工作人员答复称，李先生所在的小区还没有光纤接入，20M是申请不了的，李先生之所以能升级成功，可能是工作人员看错了光纤覆盖范围。
客户称自家20M宽带网速实测不到4M
市民反映电信宽带升级光网业务生效网速却没提上来
20M宽带网速实测不到4M
李先生说，今年1月份，合肥电信给他打来电话，称他所办理的4M宽带可以升级为20M宽带，“我之前办理的是‘我的e家’，月基本费199元，宽带速率4M。电信说我的套餐可以升级为20M的，我便去营业厅升级了，新的商务领航套餐2月1日开始生效。”
到了2月份，李先生发现，宽带速率本应升级到20M，下载速度也应在1510.4-2560KB/s，然而实测却只有4M，下载速度在434.52KB/s左右。“套餐内容已经调整了，但是网速还没提上去。”李先生感到疑惑，于是便将这一情况反映给了合肥电信10000。
“我投诉后，工作人员来我家看了几次，说我家不具备升级条件，劝我改回原来的4M业务。从2月开始到现在，我投诉了很多次，每次都是不了了之。我问他们‘既然我家不具备升级条件，当初为什么要通知我说具备条件可以改成20M?’工作人员却说，当初帮我升级的是实习生，不懂具体情况。”李先生称，电信的答复他无法接受，改套餐乃实习生所为的解释，更是让他感到好笑。合肥电信告诉它，自己的4M宽带可以免费升级到20M，但是升级生效后测得的网速还是4M。今天上午，住在合肥玉兰苑小区的李先生告诉本网站，他被合肥电信忽悠了。合肥电信工作人员回复，李先生所在小区没有光纤接入，不能申请20M。李灿先生升级成功的原因可能是工作人员误读了光纤覆盖。客户说20M宽带实测速度不到4M。“我投诉后，工作人员几次来我家说我家不具备升级条件，劝我改回原来的4 M服务。从2月到现在，我抱怨过很多次，每次都失败了。我问他们，‘既然我家没有升级条件，为什么在我有条件的时候通知我可以换成20m？’工作人员说是一开始帮我升级的实习生，不知道具体情况。李先生说不能接受电信的回复，改包是实习生的解释，让他觉得好笑。
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