据媒体报道，5月12日00时，杭州东新苑社区产业委员会向浙江丰巢科技有限公司发出“关于在收到信函后3日内要求丰巢科技解决违规收费问题的函”，但截至12日00时，该邮件未能成功发送。
杭州社区发了封信，说丰巢被退了
业委会在信中提出，丰巢在未征得业主同意的情况下，单方面收取所谓的加班“保管费”，并导致小区业主为此实际支付相关费用。该行为涉嫌违法:一是未经货主同意，快递员被非法送达。密封，缺乏合同依据；其次，没有提前告知，也没有取得相关业主的同意，所以这个收费也缺乏合同依据。信中称，针对丰巢的违规收费行为，业委会已多次与浙江丰巢科技有限公司沟通，希望能有效解决问题，以维持后续合作。“很遗憾，虽然你的工作人员明确表示会在5月11日前反馈，但到目前为止，你还没有看到任何解决问题的诚意。”。业委会致信浙江丰巢科技有限公司，要求丰巢在收到信函后三日内解决上述违法指控，以确保合同合法正常履行。逾期不解决的，业委会将认为丰巢的不作为表明其拒绝继续履行合同，双方合同可能相应终止。
由于丰巢快件柜的加班收费政策，从5月7日起，杭州东新苑小区业委会和物业公司决定暂停小区内17个快件柜的使用，成为国内首个抵制丰巢快件柜的小区。此前，浙江丰巢科技有限公司负责人俞经理承诺在5月11日前，在现场咨询中对社区提案进行反馈。
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