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情形

1.2018年5月14日，Xi宝安区灞桥区老官厅发生电信诈骗案。警察说他在网上订了机票，有人冒充客服人员，说飞机机械故障，可以退票或者换票赔偿300元。对方要求警察提供一个银行卡号码:6217000140028960183，说办理退款业务，然后发了验证码。警察在他的银行卡上花了三次，总计11998元。

2.2018年5月19日20时许，110通电话后，民警称:Xi安翻译学院冒充客服人员电话，经操作被骗7000元。报警后，警方了解到，下午6点40分，谢某某(Xi安翻译学院女大一新生)接到一个自称“小红书APP”客服的电话，告诉她，她现在是他们的白金会员。如果她不取消，她将每月从她的银行卡中扣除500元的会员费。然后让她把微信绑定的银行卡里的钱提到微信找零，再从收付转到对方银行卡。对方冻结封存她的钱，防止自动扣款。在对方电话指导下操作后，将款项转到对方招商银行卡，被诈骗7500元。此案目前正在调查中。

3.2018年4月15日，Xi长安区比亚迪发生冒充JD.COM客服欺诈案。这名警察报告说，由于JD.COM工作人员的错误，他在2018年4月15日晚上21: 5左右接到了一个自称是JD.COM客服的电话。开了扣费业务，然后根据对方提示一共被骗了5万200

4.2018年4月7日下午6时，Xi市长安区魏紫花园城发生一起客服欺诈案。该警察报告称，4月7日下午6点左右，他被一名自称是童渊客服的工作人员以快递丢失退款的名义诈骗。经查，他共被骗12000元。

案例特征

犯罪目标:冒充客服

作案手段:骗子通过电话告知买家信息被误记为代理人或会员，并每月从其个人账户中扣除一定费用，然后冒充银行职员与受害人联系，以取消业务为由诱骗其转移资金、实施诈骗。

警方提醒

诈骗的招数再怎么翻新，目的只有一个，让你转账汇款。这种情况下，一定要轻信，不要转账汇款，立即拨打110报警，防止被骗。