最近大众品牌旗下车型成为消费者的主要投诉对象,各种以前的热门车型更是纷纷招募,主要投诉问题就是“粒子捕捉机”堵塞,油耗提高,而大众品牌方面也没有好的解决方案,消费者的不满情绪不断积累,一夜之间大众品牌不好。



首先,是一汽大众的畅销SUV车型-探岳,2018年上市后就快速获得市场认可,月销量超过了万辆,销量最高时超过了2万辆,但好景不长,进入2021年之后,探岳的颗粒捕捉器和油耗升高问题集中爆发,销量也暴跌。



根据乘联会的数据统计,2021年1月份探岳销量为6973辆,2月份7081辆,3月份16159辆,4月份4515辆,1-4月份累计销量仅为34738辆。



一汽大众探岳投诉量也是名列前茅,某投诉平台4月份投诉量为203起,主要问题为发动机排气故障和油耗高。


针对消费者投诉的问题,一汽大众售后服务部门给出了五花八门的解决办法,发动机排气不通畅主要是加装了颗粒捕捉器用来满足排放的达标,不建议短距离使用车辆,要多跑高速,车速度也不要太慢,而消费者的用车环境大部分都不能满足以上工况,故障就会随之而来,投诉也集中爆发。


其次,大众品牌SUV多年销冠,上汽大众途观系列车型,也集中爆发探岳相同的投诉问题,某投诉网站上途观X、途观L随处可见颗粒捕捉器堵塞和油耗升高的投诉,而主要原因也是排放升级后,上汽大众加装了颗粒捕捉器,现在无论是大众品牌方面,还是消费者都明白了,罪魁祸首就是颗粒捕捉器工况环境不行,导致堵塞,发动机也跟着油耗升高。



上汽大众途观系列车型虽然销量还在,月销量保持在过万辆的样子,但看到探岳4月份的销量暴跌,就明白途观系列车型有多危险吧!以前探岳可是也有过月销超2万辆纪录,当颗粒捕捉器堵塞集中爆发后,销量就会暴跌。



而现在上汽大众途观系列马上也会面临探岳的困境,投诉集中爆发,而售后服务部门又没有太好的解决办法,只有各种解释,希望获得消费者的谅解,但这也不是长久之计,因果终有报,只是时间的问题。


写在最后,大众品牌的颗粒捕捉器堵塞问题,大众品牌并没有坐以待毙,而是剑走偏锋,2021款探岳上市后,需要加注98号汽油,用来降低颗粒捕捉器堵塞的概率,明明是发动机该优化升级了,却用其它方法来掩盖发动机的瑕疵,也是治标不治本,最主要还增加了消费者的用车成本,得不偿失。


大众品牌作为最早进入中国市场的外资车企,初期深得消费者喜欢,但随着中国汽车工业的发展,自主品牌的雄起,而大众品牌还是在用老技术糊弄国内消费者,一夜之间,突然发现大众品牌也不香了。

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