【银川宝马3系车主】新步道让宝马突破水箱，让车主自掏腰包。

新网3月17日电市民张老师向新报前媒体(0532-80889431)表示，2006年买了一辆宝马，今年把水管弄坏了。在修理去银川西路的青岛新步行宝马4s店时，机械师更换的过程中，车上的水箱和其他水管都发生了变化。

据张老师介绍，一开始他的宝马轿车弄坏了水管，送到青岛新步道修理时，修理工在拆换物的过程中把水箱和其他水管都拆坏了，后来新步道也承认了自己的过失，但更换费用由张老师自己承担，新步道只免人工费。“他们承认过失，但免除了人工费，交换费用让我承担，后来多次交涉，他们说要再给我补养一次，我不同意。我需要他们免费更换拆卸的水箱和水管的新步行。”张老师对新报前媒体说。

在了解张老师反映的情况后，新宝前媒体联系了青岛新步行宝马4s店售后服务部，相关人士表示：“此事将由专业部门专家答复。”

13日下午3点左右，新步行市场部赵社长给新宝前媒体打电话，说：“张老师2006年在汽车销售店购买了宝马3系轿车，今年1月张老师的车辆出现问题，无法行驶，维修人员检查后发现张老师的车水管和水箱一起老化严重。“如果想拔水管，水箱就会被破坏。”另外，赵社长说：“张老师也想自己拔水管，但没有成功。”我们在拆卸之前提前告知张老师水箱损坏的可能性。””。

接着，电信媒体询问零部件损坏是否是车辆维修工作人员的责任时，赵社长没有正面回答，但表示：“在更换零部件之前，双方没有就零部件费用负担问题达成协议。”修理后，我们按照人道主义原则为张老师免除了950元人工费，但水箱配件费用要由张老师支付。“赵社长就后续解决问题的途径对新报前媒体说：“我们将继续与张老师沟通，尽可能解决问题。”

关于如何解决这一问题，与新报前媒体独家合作的12315消费者申报权指挥中心工作人员表示：“根据《新消法》第52条，经营者提供商品或服务，造成消费者财产损失的，应由法律规定或当事人承担修理、再作、更换、退货、补充商品数量等。”

另外，相关人士表示：“如果情况属实，消费者有权向商家提出索赔，造成巨大财产损失，消费者可以通过法律手段行使诉讼权。”新报前媒体见习记者杜高燃烧实习生徐秋文。