【丹阳奔驰】闹心！丹阳一市民新买的奔驰车却小毛病不断

三个月前，这位来自安徽芜湖的老师在丹阳奔驰4S店购买了近80万韩元的车，这是一件令人开心的事，但买车后一直出现各种小问题，让这位老师心里很不舒服。

6月初，李先生购买了奔驰GLE350四驱时尚版，裸车价为739800元。没多久，他的车就发生了车内屏幕上在线音乐不断闪屏的问题。在找了售后处理了这个问题以后，这辆车又出现了触屏不灵的问题。当时，奔驰4S店给出的维修方案是这辆车需要系统升级。

系统升级之后，李先生本以为这下汽车应该没问题了，然而在后续的使用过程中，汽车的主驾驶车窗却出现了无法升降的问题，并且汽车的导航功能也不能正常使用。李先生再次找到丹阳奔驰4S店，负责售后的工作人员告诉李先生，车窗以及导航问题的出现是因为电路主板有问题，他们将更换汽车的电路主板来进行维修。然而，由于李先生这款车是美国进口的，因此，汽车的主板配件需要从国外运回来，配件到店的等待时间相对较长。

李先生说

他是8月底向奔驰4S店反馈汽车导航问题的，如今已经过去近20天了，被告知汽车电路主板仍然没有到货，并且对于配件到店的具体时间，对方也不能给他一个准确的日期，这让李先生感觉很生气。

除了想知道汽车配件到店的具体时间外，李先生说，他花了近80万买的一辆新车，短短三个多月的时间却出现了各式各样的问题，这让他的心里很难接受，他认为，4S店应该给予他一定的补偿。

随后，记者找到了

丹阳奔驰4S店的相关工作人员

了解情况

奔驰4S店售后经理胡俊回应

李先生确实是8月底向他们反映的汽车导航故障问题，对此他们第一时间向厂方咨询了维修方案，一个礼拜之后，他们才接到厂方更换电路主板的维修方案决定，因此，他们是在9月9号才向厂方提交的配件发货申请。根据以往经验，国外进口配件一般到店时间在20天到一个月左右。目前，该配件已经在北京进行报关流程，李先生的主板配件应该很快就会到店。胡俊告诉记者，根据公司规定，车主在购车两个月内、车辆行驶路程在三千公里内，如果汽车的发动机、变速箱、轴承等重要零部件存在质量问题，他们会无条件退换汽车，然而李先生汽车的电路问题不在这项规定范围内。对于之前汽车故障给李先生带来的用车烦恼，他们也给予了李先生免费保养、维修基金等一些补偿，而对于李先生提出的精神赔偿，他们表示无法满足，但他们也表示依旧会与李先生积极沟通，争取早日妥善解决问题。

据了解，根据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，汽车在三包有效期内，如果汽车维修时间包括等待时间累计超过35天的，消费者可以凭三包凭证、购车发票进行退换汽车，不过退换汽车的同时，消费者需要支付因使用汽车产生的给予4S店的补偿费用。

在此，我们要提醒广大购车市民，买车时，还是要对车辆各方面的性能仔细了解查看，以防止出现和李先生一样的不愉快的购车体验。

丹阳广电全媒体记者 吴琪