最近杭州交通91.8电台《我的汽车有话说》从宝马车主那里购买汽车时,无一例外地在4S店收到了2000韩元左右的PDI检查费(7月1日,王阳在浙江锦湖宝马4S店收到了2000韩元的PDI检查费)。7月9日,东方起诉杭州宝荣宝马4S店收取2000元PDI检测费。张老师7月9日投诉杭州和省城的宝宝宝马4S店收取了2000元的PDI检测费。记者声称,车在老师提供的收费账单上写着“服务费”,但车主说,4S店的工作人员说,这笔费用是PDI检查费。车主东洋收到的收据也一样。
PDI检查,一般称为新车检查,是新车交付前必须通过的检查,为了确保新车的安全和工厂性能,一般由服务部门的PDI专家完成,以确认正常签名。
经销商在收到投诉后回应说,金浩宝马4S店以“提高顾客满意度”为由,迅速退还了这笔费用。宝荣宝马4S店的销售经理表示,这笔费用不仅是PDI检查费,还包括300韩元的上板费、500韩元的出库美容费,剩下的1200韩元是PDI检查费。据这位销售经理说,这笔费用以前也有,但由4S店承担,从现在开始向车主收取。杭州和省里的宝物还没有答复。
据记者调查,这笔费用到底是宝马制造商授权经销商收取的吗?还是4S店自愿收费的?目前宝马制造商没有明确答复。调查中,湖北楚天交通广播《董涛说车》主持人董涛表示,6月末,节目组接连收到车主在4S店收取PDI检查费的问题,并在当地各宝马4S店统一收取了1800韩元。节目组收到了宝马企业的回复,该费用是4S店的自主行为,制造商不干涉,但宝马西方宣传部表示不支持4S店收取PDI检查费。目前,中小协和当地物价部门已收到举报并开始调查。
山东交通大学《汽车俱乐部》主持人大桥告诉济南最大宝马经销商,PDI检测费是为了利润最大化而收取的。如果顾客提出疑问,经销商会用“要求制造商收取这笔费用”或“不支付这笔费用就不能提车”等话回应。事实上,宝马制造商没有明确表示这项费用是否可以收取。大桥认为这种收费和小法是冲突的,应该禁止。杭州交通91.8主持人认为,这显然属于不合理的收费,这种10年前的收费项目再次到来,是因为今天高端品牌的竞争压力太大,汽车销售亏损也是正常的!所以再次“巧立名目,变相收费”,用于弥补赤字!但是我买一套家具,交出合格的产品是商人的责任和义务。我怎么能拿到我的家具检查费?那是手机可以接受测试“试验机”的费用吗?灯泡要收测试“考试照明”费吗?老虎愤怒的表现!
这个费用合理吗?中国消费者协会投诉部张主任在接受采访时表示:“根据《消费者权益保护法》第10条和第23条的规定,消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保证、合理价格和准确测量等公平交易条件。”经营者在正常使用或接受服务时,必须保证提供的商品或服务的质量和性能。PDI检查是经营者应尽的义务,部分4S店收取PDI检查费,违反了应承担的法律义务,并应承担相应的民事责任。授权运营4S店的汽车品牌企业也要承担相应的管理责任,如果收到不合理的费用,就要及时返还消费者。
截至记者发稿为止,已有10多名车主投诉《我的汽车有话说》!对此,交通91.8将继续关注!
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