小步奔跑,快速重复,在信息时代,互联网公司总是包容变化,根据用户的要求提高产品和服务。最近,国内领先的二手车网上商城优信集团宣布,将通过“7日无故退车”和“一口价格”服务,推动传统二手车交易中出现的不透明、容易发生纠纷的现象。

两大升级直击行业痛点。

7天没有理由还车,明示实际价格在网购中并不罕见,但基本上是针对新商品的。二手车由于“非标准产品”属性,很难实施。(George Bernard Show、二手车、二手车、二手车、二手车、二手车、二手车、二手车、二手车)2020年,雨鑫推出了“三天免费试用”,只要车到达后三天内里程不超过500公里,消费者就可以随时申请退车,受到消费者的欢迎。

此次雨鑫所有自营车辆都享受到了“7天无故还车”的乐趣,不仅将3天延长到7天,还将里程增加到1000公里,没有新的损坏,没有备件配件丢失,还车,免除了服务费、物流费等杂费,因此“没有理由”

宇信“一口价格”是对过去“透明报价单”的重新升级。所有优信app都展示车辆、名正实价,将最低价直接展示给消费者,省略讨价还价,让所有消费者以最低廉的价格购买心仪的车辆。

“我们希望消费者买二手车,售前不吃亏,售后有退车保障,找到适合自己的二手车。”优信超市的负责人表示:很多新手不太懂车,怕吃亏。宇信是打破这种“水深”形式的。

“三透明”,二手车行业不再水深火热。

今年3月,雨鑫建设了自己的库存,在西安建立了第一家自营超市,维团严格关闭了质量,大力推进非标准产品的标准化。

超级卖场负责人介绍说,西安超级卖场占地面积为24000平方米,将容纳1500辆以上的汽车,所有车辆均为雨鑫自营,建成后将成为西北地区最大的单一品牌二手车市场。

西安维新直营超市经过数百辆层层检查,选定的二手车、宝马、奔驰、大众、日产都停在那里,每辆车都标明了标价,性价比非常高,所以很多前来买车的消费者惊叹不已。"和新车没有太大区别.""看了各种检查,很清楚,很安心。""不要讨价还价,省去很多麻烦。"

进入展厅的车辆都经过静态、动态、升降、电子四大系统300多项测试,拥有完整的检查报告,车辆状态透明。

这7天退车、一口的价格是车况透明后的售后升级和服务升级,雨鑫通过车况透明、价格透明、售后透明的“三透明”措施,是直接的正式二手车行业痛点。

创造口碑:NPS客户推荐指数远远超过同行业

随着中国汽车保有量的增加和消费的成熟,中国二手车产业具有巨大的发展潜力。二手车行业竞争从过去的品牌竞争上升为服务、消费者信任多层次的竞争。宇信从去年开始,包括透明报价、零金融附加费、一年担保、一年包换等措施,得到了市场和消费者的认可,目前宇信高阶NPS指数(客户推荐指数)上升到42%,远远高于同行业。

专家们认为,二手车是特殊商品,第一轮第一轮价格、信息不对称、交易程序复杂、售后保障差等行业存在问题。以雨鑫为代表的二手车电商利用互联网大数据和10年来积累的专利价格、检测等技术,促进二手车市场规范化运营,改变了过去传统交易造成的不透明现象。

优信创始人、董事长兼CEO多次向媒体表示,优信走在“正确”但“不愉快”的路上,口碑才是二手车企业长清的护城河。再次升级售前售后服务将带动二手车行业良好秩序的建设。

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